Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa väärästä mainonnasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Oshi Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän saanut ilmaiskierroksia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 25 $
Oshi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein uuden tilin ja tein ensimmäisen talletuksen arvolla ~0,02 ETH (25 USD). Minulle ei koskaan annettu ensitalletusbonusta (100% täsmäys ja ilmaispyöräytykset) huolimatta. Avasin live-chatin ja minulle ilmoitettiin, että huolimatta siitä, että en saanut bonusta, en voi saada bonusta, koska pelasin 2 pyöräytystä ennen asiakastukipyynnön lähettämistä.
Lisäksi minulle tarjottiin muutamia ilmaiskierroksia lohdutuksena, mutta sitten minulle ilmoitettiin, että minun on pelattava talletukseni kokonaan ennen kuin voin vastaanottaa nämä pyöräytykset.
Yhteenvetona voidaan sanoa, että en koskaan saanut bonusta, jota minun olisi pitänyt saada. Koska pelasin ennen tukipyynnön avaamista (jostain syystä se on olennaista), en voi koskaan saada tätä bonusta. Sitten saadakseni lohdutusbonuksen, minun on oltava nettotappio (menetän talletukseni). Tämä on täysin epäreilua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä discodude678,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, minkä bonuksen olette yrittäneet lunastaa? Huomaa, että jos aloitit bonuksen kierrättämisen, kasino ei voi aktivoida ylimääräisiä ilmaiskierroksia aktiivisen bonuksesi lisäksi. Voit saada nämä ylimääräiset ilmaispyöräytykset, kun saldosi alittaa tietyn summan. Tällä tietyllä kasinolla voit tarkistaa sen täältä :
"Bonukset peruuntuvat automaattisesti, kun aktiivinen saldo saavuttaa 0,05 USD; 0,05 EUR; 0,05 RUB; 0,05 NOK; 0,05 AUD; 0,05 JPY; 0,05 NZD; 0,05 CAD; 0,05 BEL000; 0,00 C ; 0,05 DOG; 0,05 USDT; 0,00020 BNB; 0,01 ADA; 0,15 XRP; 0,75 TRX tai vähemmän. Tämä termi koskee vain bonukseen sidottua saldoa, eli talletus + bonus, tai vain bonus (jos bonus ei ole talletettu) , eikä koske pelaajan saldon varoja, jotka on saatu muista talletuksista tai bonuksista."
Se tarkoittaa, että kun pyydät voittojesi kotiuttamista ja maksu on käsitelty, saldosi laskee alle 0,05 USD, saat muita tarjouksia. Alalla sitä pidettäisiin varojen sekoittamisena.
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Bonus, jonka halusin lunastaa, oli ensitalletusbonus: 100% matching + ilmaispyöräytykset, joihin talletukseni oli oikeutettu, koska täytin minimitalletusvaatimuksen (0,012 ETH) ja se oli ensimmäinen talletukseni.
Asia on siinä, että en koskaan saanut tätä bonusta, ja asiakastuki kieltäytyi myöntämästä tätä bonusta, kun avasin live-chatin. Ainoa lohdutus, jonka he tarjosivat minulle, oli bonus, joka vaati minun menettävän koko talletukseni.
Ensisijainen valitus on, että minun olisi pitänyt saada ensitalletusbonus ensimmäisestä talletuksestani, mutta en saanut sitä, ja minulle tarjottiin vain bonus, joka vaati minun menettävän koko talletukseni. Vaikka ymmärränkin, että et voi rangaista kasinoa siitä, että se ei myöntänyt bonusta automaattisesti, he kieltäytyivät myöntämästä bonusta live-chatissa huolimatta siitä, että talletukseni oli oikeutettu.
Voit nähdä live-chatissa, että tukiagentti sanoo, että on outoa, etten saanut ensimmäistä bonusta, ja sitten hän sanoo, että he eivät voi myöntää minulle bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä discodude678,
Huomaa, että aloit pelaamaan tallettamiasi varoja ja siksi kasinon oli mahdotonta aktivoida bonusta todellisen saldosi päälle. Lisäksi sinun ei tarvitse menettää talletustasi saadaksesi vaihtoehtoisen bonuksen. Voit tehdä nostopyynnön ja kun se on käsitelty ja aktiivinen saldosi on alle 0,05 USD, kasino voi aktivoida minkä tahansa kampanjatarjouksen.
Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
