Kaikki rakkaat,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Meillä oli tilaisuus tarkistaa Stipicin tili ja haluamme jakaa kanssasi havainnot:
Pelaajan tili luotiin 13. toukokuuta 2018.
Olemme varmoja, että Stipicillä oli tarpeeksi aikaa tutustua käyttöehtoihin.
Stipic teki 50 euron talletuksen 9.12.2021.
Myöhemmin hän pelasi ja teki 1400 euron kotiutuksen.
Stipiciin on oltu yhteydessä useita kertoja sähköpostitse ja puhelimitse ja kerrottu hänelle enimmäismäärästä, jonka hän voi nostaa käyttöehtojemme mukaisesti:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
"9. Maksimivoitot ja -maksut
9.1. Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 €, pelaajat ovat oikeutettuja vain X10 viimeiseen talletukseen. Tämä maksimivoitto pannaan täytäntöön myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisätalletuksia, jotka katsottiin kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan tehdyiksi ylittääkseen 200 euron kertyneen talletuksen."
Siksi Stipicin tapauksessa hänellä on oikeus kotiuttaa talletuksestaan x10, mikä tekee siitä yhteensä 500 euroa, ja kaikki enimmäisnostosumman ylittävät summat poistetaan.
Andrej'n näkökulmasta haluamme muistuttaa, että uskomme, että enimmäisnostosäännöt ovat järkeviä eivätkä lainkaan saalistusvaikutuksia, kuten väität.
Kun puhumme pelaajista, jotka eivät ole saavuttaneet 200 euron kokonaistalletusta, kymmenen kertaa sen verran, mitä henkilö on sijoittanut, on reilu ja sopiva summa.
Siitä huolimatta haluaisimme ajatella, että potentiaaliset asiakkaat voivat tehdä tietoisen päätöksen siitä, tarjoaako kasino kokonaisuutena tuotteen, joka täyttää heidän erityisvaatimukset.
On pelaajan yksin vastuulla ja pakollinen askel lukea käyttöehdot ennen tilin luomista, ja siksi meidän on sovittava, että jokainen, joka haluaa kirjautua kasinosivustolle, sitoutuu noudattamaan sääntöjä, jotka on mainittu kasinon säännöt ja ehdot.
Toivomme tämän olevan selvää.
Ystävällisin terveisin,
OrientXpress Casino
Dear All,
Thank you for reaching out to us.
We had the opportunity to review Stipic’s account and we would like to share with you our findings:
The player's account was created on the 13th of May, 2018.
We are sure that Stipic had enough time to get himself familiarized with the Terms & Conditions.
Stipic made a deposit on the 9th of December, 2021 with the amount of 50 Euros.
Later he played and submitted a withdrawal with the amount of 1400 Euros.
Stipic has been contacted numerous times via email and phone, informing him about the maximum amount allowed for him to withdraw, according to our Terms and Conditions:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
"9. Maximum Winnings and Payouts
9.1. If a player's accumulated deposit amount does not exceed €200, players will be entitled only up to X10 last deposit. This maximum payout will be enforced also in cases where the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €200 accumulated deposit amount."
Therefore in Stipic’s case, he is entitled to cashout x10 of his deposit, which makes it a total of 500 Euros, and any amount over the maximum cashout will be removed.
Regarding Andrej's perspective, we'd like to remind you that we believe the maximum cashout rules are reasonable and not at all predatory, as you allege.
When we're talking about players who haven't reached a total deposit of 200 Euros, receiving ten times what the individual has put in is a fair and appropriate amount.
Nevertheless, we'd like to think that potential customers can make an informed decision about whether a casino, as a whole, offers a product that meets their specific requirements.
It is the player's sole responsibility and a mandatory step, to read the T&C before the creation of the account, and thus we must agree that whoever chooses willingly to sign up to the casino site, is obligating himself to the rules that are mentioned in the casino's terms and conditions.
We hope this is clear.
Kind regards,
OrientXpress Casino
Automaattinen käännös:
