Intialaista pelaajaa on syytetty kampanjaehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä, ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Meille tarjottiin Live Chat -keskustelu, jossa pelaajalle kerrottiin selvästi tämän erikoiskampanjan sallituista peleistä (vain kolikkopelit) ennen sen lunastamista. Siksi pidämme valitusta perusteettomana.
Kaikki bonussummat voittavat promootiot menetetään...erittäin huonoin sivusto
Rakas Sandilyan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä siitä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu?
Lopuksi, voitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa ehdot. Oletko tallettanut varoja tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
katso herra ylennysbonukseni, jota ei myönnetä minulle .Vain pelottelua...ja kolikkopelien promootiovoittoni menetettiin ..en pyytänyt vastausta antamatta minulle
Sir pls auta minua saamaan voittosummani
Sir, itse asiassa voitan 50 tuhatta kolikkopeliä. Hänen tarjoamansa lahjakortti... LUCKY SPINS -voitto tarkoittaa lahjakorttien tarjoamista... tuo lahjakortti, joka mahdollistaa kaiken pelin. Tiedän, että...
Sama voittobonus lahjakortille
Koodi otettu yllättäen ja lunastettu tilille...ja 50k sai....
Tiedän lahjakortin, joka mahdollistaa kaiken pelaamisen, joten pelasin Jilli-kalastuspeliä ja 47 tuhatta säilytettyä kotiutusta...
Se määrä hylättiin ja kaikki takavarikoitu...Kysyin, miksi takavarikointi sanoi, että ei sallittu kalastusriista maksoit niin menetti sanoi..
Olen monesti pyytänyt, etten tiedä näitä sääntöjä. Pls lisää takaisin Pelaan uudelleen vain kolikkopelejä, mutta en hyväksy. En anna voittojani... bonus 50 tuhatta en halua antaa minulle niin jäätävää...
Ole hyvä, herra, annat yhden ratkaisun
Rakas Sandilyan,
Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi alkuperäiset bonusvoittosi takavarikoitiin?
Pelasin kalapeliä, sir En tiedä, että säännöt menettivät kaikki bonukset
Kiitos, Sandilyan, selvennyksestä. Uskomme, että rajoitetut pelit tulisi estää, ja tämä sääntö tulee voimaan ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Sandilyan,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua OneWin88 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä OneWin88 Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen voittonsa menetettiin? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Rakas Sandilyan,
Minulle toimitettiin riittävästi todisteita kasinon päätöksen tueksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska rikoimme kasinon sääntöjä lunastetun bonuksen osalta – sinulle ilmoitettiin sen erityisehdoista Live Chatissa, jossa sinulle annettiin selkeästi tiedot sallituista peleistä ennen kupongin käyttämistä. . Et ole oikeutettu mihinkään bonuksesta saatuihin voittoihin.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
