Saksalainen pelaaja ei saanut cashback-bonusta, koska hän ei päässyt siihen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Talletin kasinolle ylimääräisen 100 euron saadakseni cashback-bonuksen. Tätä ei annettu minulle, koska siellä oli vielä 2 senttiä !!!! tilillä torstaina klo 23.59. Tuki on ehdottomasti kykenemätön eikä tee mitään.
Voitteko auttaa tai antaa huonon arvosanan?
Kiitos
Hyvä Caspar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on oltava, että et saanut 2 sentin takia bonustasi, mutta jokaisessa bonuksessa on säännöt ja ehdot, ja jos et täytä niitä, valitettavasti emme voi tehdä mitään. Se olisi vain kasinon käsissä ja heidän anteliaisuudessaan, jos he antaisivat sinulle bonuksen ilman oikeutta siihen.
Jos jotain muuta löytyy, voimme auttaa sinua, tai jos ymmärsin väärin viestisi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina