Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ei vastannut.
Määritetyn arvon maksua varten minun tulee ladata henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus. Olen tehnyt. Chat kertoo minulle, että minulla on useita tilejä. Mutta se ei ole totta. Nyt minulle sanotaan, että summa pidätetään ...
Hyvä Peter99,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samalta IP-osoite tai laite kuin sinun?
Oletko lunastanut kampanjatarjouksia tältä kasinolta? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
ei, kukaan muu kotitalouksessani ei ole mahdollinen käyttäjä.
Syy, jonka mukaan avasin suuren määrän tilejä kerralla, ei voi olla oikea, koska voisin 1. muistaa sen ja 2. rekisteröityä matkapuhelinnumerolla tälle kasinolle. hän seuraa. Joten olisi pitänyt herättää huomiota.
En voi eikä halua sulkea pois 100-prosenttisesti, olisiko mahdollista tehdä kertaluonteinen rekisteröinti vuosia sitten. Mutta se ei olisi ollut tarkoituksellista nyt. Latasin myös henkilötodistuksen ja osoitetodistuksen. Joten pyysin ystävällisesti ratkaisua.
Viime kädessä, ja ylivoimaisesti, minusta on epäilyttävää, että pystyin tallettamaan ja olemaan aktiivinen siellä kuukausia ja oikeastaan vain tällä hetkellä käytetyllä tilillä, ja sitten yhtäkkiä estettiin ja hyvitys poistettiin, kun voitin ensimmäisen kerran. Koska ei ollut niin, että olisin rikastuttanut itseäni erilaisilla bonuspyynnöillä tai millään tavalla. Koska käyttötiliä, mukaan lukien talletukset, käytettiin pitkään ja yksinoikeudella, ei ollut mitään viitteitä siitä, että olisin "laittomasti" siellä toiminut niin kauan. Ei tarkoitusta, ei rikastamista, ei eri tilien rinnakkaista tai vaihtelevaa käyttöä.
Johtopäätös: Suljen pois useiden tilien avaamisen - mahdollisuus avata tili kauan sitten ei ole täysin sataprosenttinen. Siksi hyväksyisin myös liikearvoratkaisun (esim. 50%).
Kiitos paljon ja parhaat terveiset
Paljon kiitoksia, peterle99, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei peterle99,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua One Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä? Jos pelaajalla oli useita tilejä, lähetä minulle todisteet sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Haluamme pyytää One Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.