Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Marco
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, onko tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP: stä osoite kuin sinun? Ymmärränkö oikein, että bonuksesi voitot on mitätöity?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Mahdollisuus on olemassa, mutta olen sitä mieltä, että järjestelmän olisi pitänyt huomata se, mutta käytin sähköpostiosoitteeni, mikä olen ..... Ihmettelen myös, vahvistettiinko myös toinen väitetty tili
Hei Marco,
Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäiset tilit osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista.
Ymmärränkö oikein, että bonuksesi voitot on mitätöity?