Pelaajalla oli useita talletuksia, joita ei hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
OlympusPlay Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 74
Määrä: £180
OlympusPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein muutaman kerran noin viikon aikana ja osa talletuksista meni läpi, mutta valitettavasti osa ei. Puhuin asiakaspalvelun kanssa ja he sanoivat, että he näkivät, että tapahtumat olivat epäonnistuneet, mutta näytin heille todisteet siitä, että rahat oli viety pankistani. Sanottiin vain, että "se jää odottamaan ja palaa pankkiini", nämä olivat 20. joulukuuta ja 27. joulukuuta välisenä aikana, eikä varoja ole palautettu, vaikka olen ollut heihin säännöllisesti yhteydessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jhatton17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani OlympusPlay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka monta talletusta ei ole hyvitetty kasinotilillesi? Mitä maksutapaa käytit? Oletko ollut yhteydessä myös maksupalveluntarjoajaasi tämän ongelman kanssa?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick, kaikkiaan 6 talletusta.
Käytin asioihin Visa-korttiani. En ole ottanut yhteyttä pankkiini. Olen puhunut heidän kanssaan tästä aiemmin, mutta koska kyseessä on kasinosivusto, he eivät veloita varoja takaisin, koska en voi todistaa, että talletuksia ei pelattu. Mutta kasino vahvisti minulle, että he eivät saaneet talletuksia, joten lähetin kuvakaappauksia pankistani tulevista rahoista, mutta silti he eivät tehneet mitään.
Puhuin kasinon kanssa verkkosivustolla, ja toistaiseksi he eivät ole vastanneet yhteenkään sähköpostiini.
Ystävällisin terveisin
Jack
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos jhatton17, voitko lähettää meille myös jonkinlaisen todisteen talletuksistasi, mikä voisi tukea tätä tapausta edelleen? Olisi hienoa saada todisteita siltä varalta, että pääsisimme onnistuneesti kasinolle. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick, ei hätää, lähetän sinulle kuvakaappauksia tapahtumista.
kiitos, Jack
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos jhatton17 sähköpostista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jhatton17!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Yritän ottaa yhteyttä OlympusPlay Casinon edustajiin kysyäkseni asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää OlympusPlay Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jhatton17,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Automaattinen käännös:
