Hollantilainen pelaaja pyysi kotiutusta kesäkuun 2022 lopussa, eikä sitä ole vielä käsitelty. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei, nimeni on Pedro u******
Ja olen niin kyllästynyt kasino Olympuksen pelaamiseen, koska uudet 17 päivää WEDRAWEL-pelini prosessointiin ja kuvakaappauksen mukaan se on 24-48 tuntia ja se on tehty sujuvasti, nopeasti ja turvallisesti, uusi nämä eivät ole sujuvaa ja nopeaa ja turvallista. ei ole Shurelle, koska miksi kasino, jolla on voittoja ilman painavaa syytä, pyydän apua
Hei pedro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani OlympusPlay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, olen todellakin todennut ja sen noin 4 kuukauden ajan ja voitin summan omilla rahoillani, minulla on jopa kuvakaappaus ja kuinka voitin rahat 
Tästä syystä voitin sen ja syntejäni ei edes toistettu minulle takaisin, paitsi että minun on odotettava prosessia tähän päivään asti, ei vain sitä uutta olen tallettanut 25 euroa 08-07-2022 ja tähän päivään asti myös ei toista puuttuvaa talletusta sähköpostiini, joten minulla ei ole enää reilua kiittää edes voitoistani, talletuksestani puhumattakaan
Hei pedro,
Voitko lähettää kuvakaappauksen pyydetystä maksusta?
kyllä voin 
ee the maksupyyntö tehty 27-07-2022, se on kuvan viides rivi
Kiitos pedro kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Joo kiitos
Mutta luulen, että kasinoa ei ole enää olemassa, koska en voi kirjata kasinoa uudelleen Googlen kautta, mikä on tänään todella outoa
Hei, Pedro,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua OlympusPlay Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä OlympusPlay Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Joo, uusi myös pitää sisällään 14 päivää uutta talletukseni, jonka talletin 22.07., ja sähköpostit sähköpostien jälkeen aivan kuin uusi, ei koskaan vastaa takaisin ollenkaan ja sen vuoksi Ammattimaiset EIVÄT OLE MITÄÄN
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Pedro,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
