OlympusPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Liityin tälle kasinolle enkä toivottanut tervetuloa, koska panostusehdot ovat aina liian korkeat. Voitin ensimmäisessä istunnossani ja pyysin 250 punnan kotiutusta 12. helmikuuta ja odotan sitä edelleen.

Olen lähettänyt sähköpostia ja puhunut live-chatissa useita kertoja sen jälkeen, ja minulle kerrotaan jatkuvasti, että he tekevät "tarvittavat tarkastukset" ja ole kärsivällinen.

Yritti tehdä virallisen valituksen heidän kanssaan ja jätettiin huomiotta, myös katkesi live-chatista monta kertaa.

En usko, että heillä on aikomusta maksaa minulle, enkä tiedä voinko tehdä asialle mitään. VÄLTÄ MILLOIN KUNNOSSA

Hei Lorraine,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani OlympusPlay Casinoa koskevasta ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Vastaako kasino edelleen sinulle? Oletko varma, ettet käyttänyt talletus- tai ei-talletusbonusta sen jälkeen?

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Moi.

Kiitos, että palasit minuun. Pyysin nostoa 12. helmikuuta, ja kyllä, tilini oli täysin varmistettu siihen mennessä.

Joskus he vastaavat ja joskus eivät, olen liittänyt kopiot heidän kanssaan käymästäni sähköpostikeskustelusta.

Mitä tulee talletusbonukseen, en koskaan käyttänyt sitä, kun liityin ensimmäisen kerran, mutta otin sen jälkeen vähän aikaa. Olin valmis antamaan heille 21 työpäivää, jonka he neuvoivat viemään, mutta mielestäni he eivät itse asiassa noudata aikatauluja.

Toinen ärsyttävä asia on, että voitin itse asiassa uudelleen ja yritin tehdä toisen kotiutuksen, mutta tämä ei ollut sallittua, koska tein edellisen odottavan noston. Uskon, että se on huijaus ollakseni rehellinen, joten toivon, että voit auttaa.

Kiitos taas

Kiitos Lorraine kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Lorraine,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua OlympusPlay Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Haluaisimme pyytää OlympusPlay Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Hei.

Jos he eivät vastaa ja lopetat valituksen, mitä teen? Unohdatko, että he ovat vielä velkaa minulle 250 puntaa?

Yritä edelleen ottaa heihin yhteyttä, koska he vain jättävät minut huomiotta

Rakas Lorraine,

valitettavasti he jättävät meidät huomioimatta. OlympusPlaylla ei ole edes lisenssiä, joten ei ole virallista tapaa pakottaa heidät maksamaan voittosi.

Voin vain suositella, että tarkistat arvostelumme aina ennen kuin pelaat online-kasinolla.

Moi.

joten kirjauduin sisään tänään ja menin live-chatiin. Minulle kerrottiin, että teknisten ongelmien vuoksi hyvitykseni olisi takaisin tililläni, joten voin pyytää uutta hyvitystä.

Sanoin, että en ollut tyytyväinen, koska siitä oli jo 3 kuukautta, ja he sanoivat, että hyvitystä käsitellään "kiireellisesti"

Sanoin heille, etten uskonut sanaakaan, mitä he sanoivat, en ole vielä tarkistanut tiliäni, mutta teen ja ilmoitan sinulle, jos se on siellä.

Kiitos

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.