Brasilialainen pelaaja tunsi kasinon johtaneen harhaan ja väitti, että se tarjosi bonuksia nopeaan talletukseen, mutta ei sitten myöntänyt näitä bonuksia. Hän oli pyytänyt kasinoa peruuttamaan tilinsä pysyvästi, ei vain estämään sitä. Pyysimme häntä selventämään tilannetta, mutta hän ei esittänyt mitään olennaista näyttöä. Kun valituksen ajastinta oli jatkettu kahdesti, päätimme, että emme voineet tehdä paljon, koska pelaajalla ei ollut pääsyä tililleen. Siksi ehdotimme häntä etsimään toista kasinoa ja hylkäsimme valituksen edistymisen puutteen vuoksi.