Intialainen pelaaja talletti 1999 rupiaa Astropayn kautta kasinolle, mutta summa ei näkynyt kasinon tilillä, vaikka sitä veloitettiin Astropaylta. Kasinon tuki vahvisti varojen vastaanottamisen, lupasi hyvittää summan, mutta varoja ei vieläkään ole hyvitetty eikä chat-tuki ole enää saatavilla. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
25. elokuuta talletin 1999 rupiaa astropayn kautta. Astromaksuni veloitettiin, mutta summaa ei hyvitetty kasinon tilille. Kun otin yhteyttä asiakastukeen, he sanoivat, että saattaa kestää, eivätkä he saaneet summaa. Jälkeenpäin jatkuvan seurannan jälkeen he vastasivat ja käskivät lähettää uudelleen kuvakaappaukset, joissa pitäisi näkyä kauppias ja niin edelleen. Minulla on vain astropay-kuvakaappaus ja lähetetty uudelleen sähköpostitse.
Neljä päivää sitten live-chatin tukihenkilöt vahvistivat saaneensa summan ja hyvittävät summan sinä päivänä. Mutta ei hyvitetty. Jälleen seuraavana päivänä otin yhteyttä live-chatiin ja he vahvistivat jälleen, että summa päivitetään. Ei toistaiseksi lisätty. Siitä päivästä lähtien minulle ei ole varattu live-chat-ihmisiä ja näytössä oli viesti, että he ovat kiireisiä ja lähettävät sähköpostia tukeen.
Rakas unbranik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Viimeinkin talletukseni hyvitettiin muutama minuutti takaisin. Kiitos
Rakas unbranik,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
