Pelaaja Intiasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Kun näen olympiabet-sivustolla, se näyttää 24 tuntia nostoaikaa, mutta nyt he tai sanovat odota 72 tuntia
Ei, en saanut nostoani tai hylkäsin kotiutukseni, enkä näytä saldoani, ei vastausta Olympiabetiltä, tämä sovellus on iso froud-kasino tänään aion ladata videon YouTubeen. Älä koskaan luota tähän sivustoon
Kiitos vastauksestasi, Tmnaveen. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
En saanut nostoja enkä käytä bonusta ja kyc-vahvistus tehdään sivustolla kaikki on tehty sivustollani
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Tmnaveen, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Tmnaveen!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
En ole vieläkään saanut kotiutustani Olympiabetissä ei vastausta tuhlaa aikaa kasinogurulle myös jo yli kuukauden loppuun vieläkään ei ratkaissut ongelmiani
Tmnaveen, olemme poistaneet vastauksesi Youtube-linkillä, koska videossa näkyy arkaluonteisia tietoja. Huomaa, että ei ole turvallista lähettää henkilötietojasi lähteisiin, joissa kuka tahansa voi vierailla. Suosittelen poistamaan videon henkilötietojesi turvaamiseksi.
Kasino petti monia ihmisiä, joten päivitetty linkki, jolla poistat sen, jonka olen jo ladannut YouTubeen.
Voit tehdä valituksen Curacao E-Gaming -viranomaiselle täällä: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Ole hyvä ja lue kaikki säännöt huolellisesti ennen valituksen tekemistä ja ilmoita siitä heti kun olet valmis. Haluan myös pyytää sinua ottamaan kuvakaappauksen valituksen tekemisen lopussa. Tarvitsemme sitä, jotta meillä on todisteita siitä, että sääntelyviranomainen tutkii tapauksen. Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen muutos saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen jo suositellut sinulle sääntelyviranomaista, jolle voit lähettää valituksen. Jos olet tehnyt valituksen Curacao Authporitylle, toimita minulle todiste (kuvakaappaus, sähköposti jne.) sähköpostiini. Kerro myös, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.gur u). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi