Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Olen tallettanut 50 000 JPY (melkein 360 USD) 41 tuntia sitten pankkisiirrolla heidän määrittämälle tilille. Se näyttää olevan toimisto Tokion pääkaupunkiseudulla.
Mutta sitä ei ole lisätty kasinoni saldoon. Liitteenä on todiste maksutapahtumastani, joka menee tapahtumatoimistollesi, Need Magokorolle.
41 tuntia on liikaa, jotta pelaaja haluaisi pelata siellä.
Heidän live-chattinsa on aina kiireinen ja näyttää jättävän huomiotta sähköpostini kasinolle. Minulla ei ole tapaa ottaa heihin yhteyttä. Pelkään menettäväni rahaa.
Haluan heidän lisäävän 50 000 talletuksen välittömästi tai palauttavan takaisin pankkitililleni mahdollisimman pian.
Mitä tapahtuu juuri nyt?
Rakas Shinichinoguchi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Nick.
Kiitos kun vastasit valitusviestiini.
Ainoa asia, johon voin ottaa yhteyttä, on pankki. Ja pankki sanoi, että rahani on siirretty kasinon toimistolle oikein, ilman ongelmia. Mutta valitettavasti en tiedä kuka ja mikä on virasto, jonka he sanoivat.
Ymmärrän, että tämän ongelman korjaaminen voi kestää kauan. Haluan vain heidän vastaavan sähköpostiini tai heidän chat-laatikkoonsa jätettyihin viesteihini. Heidän chatboxissaan on aina monia ihmisiä, ja heidän kanssaan on vaikea keskustella koko ajan.
Joka tapauksessa odotan heidän vastaustaan.
Kiitos.
Hei shinichinoguchi,
Lähetitkö kasinolle minkäänlaista asiakirjaa, joka todistaisi, että talletus on tehty - tiliotteen tai maksutositteen?
Kun olet lähettänyt sen edelleen, voi vielä kestää hetken ennen kuin kasino hyvittää rahat tilillesi.
Hei Nick.
Kiitos viestistäsi minulle.
Kyllä, olen lähettänyt kuvakaappauksen tapahtumasta pankin sovellusnäytölle.
Ja lähetti myös kuvakaappauksen, jossa näkyy pankkitilin tiedot, jolle he kehottivat minua lähettämään rahaa kasinoverkkosivustollaan.
Ja vahvistin, että molemmat tilit molemmissa kuvakaappauksissa vastaavat täsmälleen.
Shinichi
Hei shinichinoguchi,
Jos välitit kaikki tarvittavat todisteet talletuksestasi, muista myös antaa kasinolle riittävästi aikaa hyvittää se, koska puuttuvan tapahtuman löytäminen saattaa kestää hetken. Aikaisemman kokemuksemme perusteella se voi kestää jopa kuukauden. Koska tapauksesi on käynnissä jo 2 viikkoa, ilmoita meille tämän viikon loppuun asti, jos sinulla on päivityksiä.
Terveiset,
Nick