Intialaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta, ja kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja oli tyhjentänyt saldonsa nollaan.
Sir, tein 10 000 INR astropayn odds96-kasinolle 6. huhtikuuta 10 000 INR astropaylla ja panostin 1x+ hyvin pelin aikana, sitten tein kotiutuksen, mutta kotiutukseni peruutettiin ja kerrottiin, että olet kierrättänyt viisinkertaisen panoksen, jolloin kotiuttaminen on saatavilla, kun siellä Tähän ei ollut sääntöä silloinkaan, kun panostin 5x, nostin 8500 INR, mutta sekin peruutettiin ja vahvistustilini keskeytettiin ja avattiin 2 päivän kuluttua, sitten tililtäni vähennettiin 5324 INR ja tililleni hyvitettiin 3196 INR. kokonaissumma oli 8520 INR. Ja he ovat samaa mieltä siitä, mitä minä puhun heidän pidättämiensa rahojen palauttamisesta. Sir, olet ainoa, joka voi antaa hänelle läksyn, auta minua, sir.
Hyvä raghuraj9060,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Jos lunasit kampanjatarjouksen, ilmoita mikä se oli. Voit lähettää sen nimen tai tietyn linkin vastaamisen yhteydessä.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Sir, en aktivoinut yhtään tarjousta tallettaessani rahaa, enkä myöskään saanut bonusta, käytin astrapayta maksutapana tallettaessani odds96:lla ja talletin 10 000 INR. Ja en saanut mitään tarjousta, ei bonusetua, sir. herra, auttakaa
Kiitos, raghuraj9060, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
2.1.5. Hyväksyt ja hyväksyt, että nostaaksesi varoja tilisi saldosta sinun on täytettävä kierrätysvaatimus, joka on vähintään 1 (kerran) talletettu summa.
Jos et aktivoinut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeistä talletustasi ja panostit oikean rahasi jo kerran, sinun pitäisi pystyä tekemään nostopyyntö.
Onko sinulle kerrottu, miksi kierrätysvaatimuksia nostettiin sinun tapauksessasi?
Kyllä, olen kierrättänyt talletussummani 1x, sitten olen hakenut nostosummaa, mutta se peruutettiin ja käskettiin kierrättää 5x talletussumma, jolloin nosto on käytettävissä. Hän hallitsee ei. Kuten kohdassa 2.1.7 käskettiin tehdä 5 kertaa ja tein sen myös sitten tein 8500 INR noston, mutta sekin peruutettiin ja tilini jäädytettiin.
Sir, en ole aktivoinut yhtään kampanjatarjousta. Ja vaikka tilini oli vahvistettu, se jäädytettiin.
Paljon kiitoksia, raghuraj9060, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä raghuraj9060,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Odds96 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Odds96 Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu? Onko mitään syytä, miksi varat vähennettiin pelaajan kassasta? Onko sinulla mitään syytä korottaa pelaajien kierrätysvaatimuksia?
"2.1.5. Hyväksyt ja hyväksyt, että nostaaksesi varoja tilisi saldosta sinun on täytettävä kierrätysvaatimus, joka on vähintään 1 (kerran) talletettu summa."
Kuten ehdoissa mainittiin, kertapanos on riittävä, ja pelaajan olisi pitänyt pystyä pyytämään kotiutusta.
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Asiakas tallettaa Astropayn kautta ja sai bonuksen (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).
Asiakas pelasi livekasinopelejä ja rikkoi sääntöjämme -1.6.1.11. on syytä uskoa, että Asiakkaan tiliä ei käytetä vedonlyöntiin tai muuhun peliin liittyvään toimintaan.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Kertoimet96
Hyvä Odds96 Casino,
Voisitko olla tarkempi? Emme voi tutkia enempää tämän lausunnon perusteella.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Sir, hän on asettanut minulle erilaisia sääntöjä ja vähentänyt rahani, minä en ole rikkonut tätä sääntöä, hän on väkisin vähentänyt rahaa tililtäni.
Rakas Stefan,
Sähköpostiosoitteeseesi lähetettiin sähköposti, jossa on kysymyksiä, jotka meidän on selvitettävä ennen kuin vastaamme.
Paljon kiitoksia etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kertoimet96
Saanko rahani takaisin vai en, jotka vähennettiin odds96:lla 5324 INR:llä. En rikkonut mitään sen sääntöjä, mutta he vähensivät rahaa tililtäni, auttakaa minua palauttamaan rahani
Hyvä raghuraj9060,
Keskustelemme valituksesta sisäisesti ja ilmoitamme sinulle, kun saamme lisätietoja tutkimuksesta.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Herra, kuinka monessa päivässä tapaukseni ratkaistaan. Saanko rahani vai en? ole hyvä herra
Hyvä raghuraj9060 ,
Kollegani poissaolon vuoksi otan nyt valituksenne käsiinsä. Olen pahoillani aiheutuneesta viivästyksestä.
Otan kasinolle vielä kerran yhteyttä asian tutkimiseksi.
Hyvä Odds96 Casino ,
Pyydän teitä ystävällisesti välittämään kaikki asiaan liittyvät todisteet sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kuinka paljon aikaa kestää vielä herra? Tapauksestani on kulunut yli 2 kuukautta. Sir, ratkaise työni mahdollisimman pian.
Hyvä Odds96 Casino ,
Toistaiseksi en ole saanut mitään. Voitko tarkistaa ja lähettää sen uudelleen?
tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Outoa itse asiassa.
Voitko tarkistaa "Spam"-kansiosi? Kuten puoleltani näen, ne toimitettiin, mutta niitä ei ole vielä nähty.
Molemmat sähköpostit lähetettiin osoitteeseen tomas.k@casino.guru klo 16.32 23.12.07.
Hyvä Odds96 Casino ,
Voin vahvistaa, etten ole saanut mitään. Voinko pyytää sinua lähettämään sen uudelleen?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä raghuraj9060,
Olen saanut kasinolta tiedon, että olet pelannut saldosi nollaan.
Voitko vahvistaa, onko se oikein? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Voitko lähettää meille kuvakaappauksen kasinosaldostasi? Voit julkaista sen täällä.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Lisäksi kasino on esittänyt todisteet siitä, että pelaaja pelasi saldonsa nollaan.
Näin ollen meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Ystävällisin terveisin,
Tomas