Pelaajan tili estettiin jatkuvan varmistuksen vuoksi. Kasino ei ole toimittanut riittäviä todisteita, ja valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen, koska kasino toimitti lisätodisteita, mutta pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen ja se suljettiin "hylätyksi".
Hei joukkue, talletin odds96 summalla 1550₹ INR ja pelasin ja voitin noin 23 000 ja tein kyc nostoa varten, mutta he eivät vahvistaneet tiliäni ja estivät ilman asianmukaista selitystä ja sanovat nyt, että odota 3 päivää, annan heille asiakirjani ja he estivät minut, tämä ei todellakaan ole reilua käyttäjiä kohtaan. Pyydän sinua ystävällisesti auttamaan tässä asiassa.
Hei Satish0971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Odds96 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää ja kasino voi estää pääsyn tilillesi, kunnes se on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lähetin asiakirjat 22. helmikuuta ja asiakirjat vahvistettiin vahvistussivulla, mutta 2-3 tunnin kuluttua yritin kirjautua tililleni ja sen näyttäminen estettiin. Puhun kanssa viime kerralla sähköpostitse liitin myös kuvakaappauksen aikaisemmista keskusteluista, ystävällisesti katsokaa asiaa ja auttakaa minua.
Hei Satish0971,
Voisitteko neuvoa, lähetitkö heille pyydetyt asiakirjat uudelleen? Tarkoittivatko he ensimmäisen kerran, mikä oli vialla?
Toistaiseksi se näyttää tavalliselta vahvistusprosessilta.
Heiltä ei ole vielä pyydetty mitään asiakirjoja, he sanovat vain, että olen rikkonut heidän sääntöjään. 
Hei Satish0971,
Voitko lähettää kasinolle lähettämäsi asiakirjat kasinon rekisteröintitietojesi kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Alle olen liittänyt asiakirjat, jotka olen lähettänyt casino odd96:lle, ja rekisteröitymisen yhteydessä he pyysivät vain sähköpostiosoitetta ja salasanaa, jotta heiltä ei kysytty mitään (henkilökohtaisia tietoja) ilmoittautumisen yhteydessä ja heidän ei myöskään ole vaihtoehtoja. odd96:ssa henkilökohtaisten tietojen täyttämiseksi.
Kiitos Satish0971 antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Satish0971,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Odds96 Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Onko toimitetuissa asiakirjoissa ongelmia? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Asiakas rikkoi palvelusopimuksen ehtoja ja epäonnistui varmennusmenettelyssä.
Asiakkaalla on mahdollisuus kirjautua sisään tilille ja nostaa talletus.
Ystävällisin terveisin,
Kertoimet96
Hyvä Odds96 Casino,
Voisitko täsmentää, miksi pelaaja ei ole läpäissyt vahvistusprosessia? Voit lähettää todisteita sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hyvä Odds96 Casino,
Pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan meille todisteet, koska emme voi jatkaa tutkintaa ilman niitä.
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei stefan, odds96 avasi tilini eston ja salli minun nostaa vain talletusrahani, mutta kun kirjaudun sisään tileilleni, näin 24. maaliskuuta jo 21693₹ nostetun summan, joka näyttää, mikä helvetti tämä mies on? Täysin petos casino odds96 häpeä teitä ihmiset. 
Hyvä Odds96 Casino,
Voisitko selittää, mitä tapahtui pelaajan vetäytymiselle? Pitäisikö hänen odottaa maksua tililleen?
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Valitettavasti emme voi toimittaa sinulle asiakasasiakirjoja, koska se rikkoo GDPR:ää. Kasinoguru ei ole valtion tai säännelty instituutti.
Mitä tulee kotiutuksiin (Asiakas onnistui nostamaan talletuksen): voitot on vähennetty palveluehtojen mukaisesti:
1.6. Hyväksyt ja hyväksyt, että pidätämme oikeuden sulkea asiakkaan tilin välittömästi ja/tai rajoittaa asiakkaan pääsyä verkkosivustolle (enintään 30 päivää osastotarkastuksen aikana) ja peruuttaa kaikki tai kaikki Asiakkaan vedot ja voitot, jos saamme selville, että :
1.6.1.4. Asiakas antaa vääriä, manipuloituja, epätarkkoja, harhaanjohtavia ja/tai puutteellisia tietoja henkilöllisyydestään ja/tai väärennetyistä tai varastetuista henkilöllisyystodistuksista.
Ystävällisin terveisin,
Kertoimet96
Hyvä Satish0971,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta todisteita asiasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi mahdollinen tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus peliviranomaiselle, jota kasino säätelee - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa kuitenkin, että kasinon lisenssiä ei voi vahvistaa, mikä tarkoittaa, että kasino voi toimia ilman voimassa olevaa pelilisenssiä, ja tällöin valvoja ei auta sinua ongelmassa.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ilmoita siitä minulle osoitteeseen stefan.m@casino.guru .
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen Odds96 Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hei Satish0971,
Olen keskustellut valituksesta kasinon edustajan kanssa ja näyttää siltä, että et ole läpäissyt vahvistusta. Voisitko antaa minulle henkilöllisyystodistuksesi? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Satish0971,
Olen yhteydessä kasinon edustajaan valituksen ulkopuolella ja näyttää siltä, että henkilötodistuksessasi on ongelma. Voisitko toimittaa meille henkilöllisyystodistuksesi? Voit liittää sen tähän tai voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen todisteiden toimittamisesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
