Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt nostoja yli 2 viikkoa sitten. Valitettavasti he kaikki ovat odottaneet siitä lähtien. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Ocean Drive Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £700
Ocean Drive Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.0
Kasinon Ocean Drive Casino turvallisuusluokitus on 4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
On tehnyt 4 nostoa (9. kesäkuuta, 10. kesäkuuta, 11. kesäkuuta ja 13. kesäkuuta) - kaikki sanovat, että ne on käsitelty ja lähetetty kassasivulle. He mainostavat 7 arkipäivää saadakseen rahaa, mutta en ole saanut mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alikenwo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneistä nostoistasi. Voisitko kertoa, onko se ollut ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa? Minkä maksutavan olet valinnut?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty ja käsitelty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneet nostoasi. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Ei, tämä ei ole ensimmäinen vetoomukseni - jos muistatte, minun piti tehdä valitus muutama kuukausi sitten ensimmäisellä vetäytymiselläni, koska he sanoivat rahan lähettäneen, ja sitten saan viikkoja myöhemmin tietää, ettei sitä ollut lähetetty lainkaan.
Sain tämän heiltä tänään -
OceanDrive 23. kesäkuuta 19:39
Hyvä Alistair,
Sain vastauksen finanssitiimiltä ja rahat on palautettu meille,
Koska kirjoitit IBAN-koodin väärin, kuten tämä:
GB87 BUKB XXXX XXXX 7385 30
Rahat palautetaan tilillesi
24 tunnin sisällä. Sinun on aloitettava uusi nosto.
Älä käytä välilyöntiä kirjainten ja numeroiden välillä.
Lämpimät terveiset
Anthony
OceanDrive-kasino
Nyt - minusta tämä on naurettavaa, koska toimitetut tiedot ovat täsmälleen samat kuin edellisellä vetäytymisellä (on automaattinen täyttö kenttiin), ja nyt he sanovat tämän ????
Aion tietenkin aloittaa uuden nostoa (varat eivät vieläkään ole takaisin tilillä), ja näemme, mitä tällä kertaa tapahtuu, vaikka pidän tätä kaikesta erittäin epäilyttävänä. Heti kun varat saapuvat, aion sulkea tämän tilin, koska minulla ei ole luottamusta tähän kasinoon.
Alistair
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Alikenwolle kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alikenwo,
Olen erittäin pahoillani kuuleessani ongelmasi.
Haluan kutsua Ocean Drive Casinon liittymään keskusteluun ja antamaan meille selityksen miksi pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alikenwo,
Kyllä olet oikeassa, teimme virheen, koska emme ole ilmoittaneet pelaajille
oikein muutoksista, joilla peruuttamislomake tulee täyttää,
mutta sinulla on ollut myös useita nostoja aiemmin ja olen varma, että olet saanut ne kaikki.
Korvaamme sinulle aiheutuneet haitat.
Rahat ovat matkalla sinulle tai saatat jo saada sen.
Anteeksi yksi.
OceanDrive Casino -päällikkö
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
No, tänään 4 päivästä heinäkuuta, en ole vieläkään saanut varoja (vaikka uudelleenlähetys piti tapahtua viime viikonloppuna).
Asun toivossa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Alikenwo,
anna sen vielä muutama päivä, koska nosto voi viedä pidempään maksutapasi perusteella. Kerro meille, kun olet saanut peruutuksen, jotta voimme toivottavasti sulkea tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Tänään sain 586,22 (luulen, että tämä on 600?) - mutta otan yhteyttä Oceandriveen selvittääkseni, miksi koko summaa ei ole lähetetty.
Kiitos apua.
Pysy turvassa
Alistair
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olet erittäin tervetullut.
Voi olla joitain kansainvälisiä pankkimaksuja tai kasino saattaa periä 2%: n maksun. (Tarkistin heidän vetäytymiskäytännöt) Toivottavasti kasino antaa sinulle tarkan selityksen. Jos hyväksyt, lopetan kantelun ratkaisun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
