Suomalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kuukausi sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Kasino ei vastannut ja jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
30.07.2021 votin 3450eur. Tunnistaminen on tehdy ja kun yritin soitta niin asiakaspalvelusta sanotiin kasino ei pystyy antamaan semmoista vastausta he eivat ole pankki.
Rakas Grey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Onko viive sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Grey,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Ymmärrät oikein, että rahat olivat jumissa tilin käsittelyssä ja toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Tämä ei ole minun syytäni.
Paljon kiitoksia, Grey, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Grey!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluan kutsua Ocean Breeze Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.
Pyydämme Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
No, miten saan rahani takaisin? Ehkä jotkut yritykset lyövät rahaa?
Rakas Grey!
Olen pahoillani, että olen huonojen uutisten tuottaja. Koska emme kuitenkaan ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla ja vahvistaa sen mainepistettä alemmilla riveillä. Yleensä suosittelemme pelaajia tekemään valituksen asianomaisen kasinon lisenssiviranomaiselle, mutta tämä kasino toimii tällä hetkellä tietojemme mukaan ilman lisenssiä. Olen tietoinen siitä, että tämä päätösprosessi ei ehkä ole tyydyttävä sinulle, mutta valitettavasti meillä on kädet sidottuina.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.