Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Kasino päätti sitten, että bonusta käytettiin väärin ja hylkäsi kotiutuksen. Pelaaja päätti olla jatkamatta valituksen käsittelyä, joten se hylättiin.
Hei, olen pyytänyt peruuttamista.
Toistaiseksi se on vielä kesken.
Koska monet eivät saaneet rahojaan.
Teen mieluummin valituksen heti.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Lämpimät terveiset
Nathalie
Rakas Nathalie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Nathalie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Ensinnäkin, kiitos paljon avustasi.
Hain sitä vasta lauantaina.
Mutta koska luin myöhemmin melko usein, että tämän kasinon pelaajat eivät saaneet rahojaan.
Halusin avata valituksen heti.
Olen onnistuneesti vahvistanut itseni.
Lämpimät terveiset
Paljon kiitoksia, Nathalie, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Haluan kuitenkin varoittaa teitä siitä, että Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö sivuuttaa meidät yrittäessämme välittää kaikenlaisia ongelmia, vaikka yritämme edelleen.
Hei Nathalie,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa. Haluan kutsua Ocean Breeze Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei 🙂
Kiitos avustasi.
Toivottavasti kasino vastaa sinulle.
Niin paljon huonoja arvosteluja, koska et tiedä saatko rahaa ollenkaan ...
Hei,
Pelaaja sai vahvistussähköpostin, kun hän pyysi nostoa 16.10.2021, jossa hän näkee tarvittavat tiedot peruuttamisen odotusajasta.
Hauskaa päivän jatkoa
Alex
CST
Hei Alex,
Kiitos vastauksesta.
Rakas Nathalie,
Voinko kysyä, onko teille annettu määräaika maksun odottamiselle?
Hei kyllä, se sanoi 7-21 päivää, mutta koska niin monet ihmiset saivat rahansa liian myöhään tai eivät lainkaan.
Halusin ottaa heti yhteyttä.
Toivottavasti ymmärrät sen.
Kasinolla on erittäin huono maine ...
Lämpimät terveiset
Hei Nathalie,
Ymmärrän huolesi, mutta meidän pitäisi ainakin antaa kasinolle mahdollisuus suorittaa maksu niiden ilmoittamassa ajassa.
Jos et ole saanut maksua 21 päivän jälkeen, voimme pyytää kasinoa toimittamaan meille joitakin syitä.
Sillä välin voimme pitää tämän valituksen auki ja voit ilmoittaa meille, jos saat maksusi ajallaan. Vaihtoehtoisesti voimme sulkea tämän valituksen ja voit tietysti ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos ongelmia ilmenee.
Mikä olisi sinulle sopivin?
Kyllä, tietysti odotamme ja katsomme 🙂
Jätän siis valituksen mieluummin auki.
Olen ehdottomasti yhteydessä minuun heti, kun rahat ovat saapuneet tililleni tai ei.
Lämpimät terveiset
Ja kiitos paljon
Hei Nathalie,
Ei hätää, pidennän ajastinta kahteen viikkoon ja odotan päivitystä sinulta.
Hei Nathalie,
Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, mikä sinulla on vaikeuksissa?
Etkö pääse Web-sivulle ollenkaan vai etkö pääse käyttämään tiliäsi?
En ole päässyt vierailemaan sivustolla eilisen jälkeen.
Se sanoi, että sitä ei ole saatavilla 
Mutta nyt se taas toimii.
Todennäköisesti kyseessä oli tekninen virhe.
Lämpimät terveiset
Hei 🙂
Halusin ilmoittaa, että maksua ei ole vielä suoritettu tai on jotain uutta ... tänään on tasan 14 päivää.
Eikö olekin outoa, että kotiuttaminen kestää niin kauan, vai onko niin monilla kasinoilla?
Lämpimät terveiset
Nathalie peci
Hei Nathalie,
On aivan normaalia, että kotiutuksen käsittely kestää pari viikkoa. Kuten kasino totesi 21 päivään asti, meidän tulee olla kärsivällisiä toistaiseksi.
Ai okei 🙂
Luulin, että se olisi muuten nopeampi 🙈
Mutta sitten tiedän.
Kiitos paljon
Lämpimät terveiset
Hei Nathalie,
Onko vetäytymisessäsi tapahtunut edistystä? Odotatko vielä maksua?
Hei 🙂
Valitettavasti odotan edelleen...
Hyvä Ocean Breeze Casino,
Voisitko kertoa päivityksen Nathalien vetäytymisen tilasta?
Mitä sopii, jos hän vastaa nicjz? Lopetetaanko tapaus sitten?
Lg
Voi, huomaan vain, että kirjoitin jotain väärin 🙈
Tietenkin halusin kysyä, mitä tapahtuu, jos kasino ei vastaa?
Hei Nathalie,
Olemme juuri 21 päivän jakson lopussa, joten annamme kasinolle runsaasti aikaa vastata. Valitettavasti, jos kasino ei reagoi valitukseen, se suljetaan ratkaisemattomana ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.
Rakas Nathalie,
Koska nyt on kulunut yksi viikko pidempään kuin 21 päivän ajanjakso, jonka aikana sinun piti saada maksu, haluaisin yrittää viimeisen kerran ottaa yhteyttä kasinoon ja kutsua heidät osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei, kasino on hylännyt kotiutukseni, koska väitettiin, että bonuksen väärinkäyttö havaittiin...🤣
Pelasin kaikki bonukset oikein.
Minun mielestäni he etsivät vain syitä, joiden vuoksi ei tarvitse maksaa.
Olen lähettänyt sinne sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta toistaiseksi.
Ja rehellisesti sanottuna en halua enempää.
Se on tehty minulle.
Tämä kasino kuuluu esillä.
Ja suosittelen kaikille olemaan pelaamatta siellä!!!
Kiitos joka tapauksessa ponnisteluistasi.
Lämpimät terveiset
Rakas Nathalie,
Kiitos päivityksestä ja ymmärrän päätöksesi olla jatkamatta valitustasi.
Merkitsen sen järjestelmässämme hylätyksi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
