Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kaksi kuukautta sitten, mutta valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Täydellisten kierrätysvaatimusten jälkeen minulle maksettiin edelleen puhdasta voittoa 5000 €, mutta elokuun alusta lähtien mitään ei ole tapahtunut, paitsi samat tekosyyt.
Minulla on vaatimuksia, kuten 200 euron minimitalletus, kierrätysvaatimukset jne. Täytetty, mutta mitään ei tapahdu, paitsi että samat tekosyyt ovat edelleen käsittelyssä ja että he tekevät parhaansa.
Rakas Dennis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että nosto on edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen pyytänyt maksua 14. elokuuta lähtien, ja sen jälkeen koko summan arvoksi on määritetty "Maksu suoritetaan"
En ole aiemmin maksanut tarjoajaa.
aluksi sanottiin aina, että se kestää 7-21 työpäivää.
Nyt sanotaan, että määrän vuoksi se voi joskus kestää kauemmin.
Mutta minusta tuntuu, etten koskaan näe rahojani
Paljon kiitoksia, Dennis, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Haluan kuitenkin varoittaa teitä siitä, että Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö sivuuttaa meidät yrittäessämme välittää kaikenlaisia ongelmia, vaikka yritämme edelleen.
Hei Dennis,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Ocean Breeze Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää Ocean Breeze Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Dennis,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä, jos kasino ei tee yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam