Ocean Breeze Casino - Pelaajan saldo mitätöitiin.

Tililläni oli 65 000 puntaa voittoja, minkä jälkeen kasino päätti, että pelaajia Isosta-Britanniasta ei hyväksytty ja otti erän minulta. Voitin summan hyvissä ajoin ennen kuin he kielsivät Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia. He eivät vastaa sähköpostiin ja puhelinnumero on väärennös.

Hei andrewgdick275,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Ocean Breeze Casinoa koskevasta ongelmastasi.

Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla? Onko tilisi vahvistettu aiemmin vai oletko edes tehnyt nostoja aiemmin? Pystytkö silti käyttämään verkkosivustoa ja kirjautumaan tilillesi?

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Liityin kasinolle marraskuussa 2020. Minun piti vahvistaa lähettämällä selfie, jossa minulla oli passi. Ensimmäinen 5 000 punnan voittosuoritus käsiteltiin ja pankissani seuraavana päivänä. Pelasin lisää, aina samaa rakkausrulettia, en koskaan käyttänyt bonuksia ja voitin lisää pyytämiäni 3,5 000 puntaa. Käsittely kesti 4 viikkoa. Pelasin silti ja nosti voittopottini 70 000 puntaa. Pyysi 5 000 puntaa tammikuun alussa heti 3,5 000 punnan saapumisen jälkeen – kesti noin 6 viikkoa ennen kuin he käsittelivät kolmannen noston, jolloin jäljellä oli 65 000 puntaa. Sitten en päässyt verkkosivustolle, he sanoivat, että säännöt olivat muuttuneet ja Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia ei hyväksytty. Pyysin nähdä tämän muutoksen, he eivät antaneet mitään. Sitten he pienensivät saldoni 0 puntaa. Siitä lähtien he ovat jättäneet huomioimatta kaiken yhteydenpidon minulta. Tarjosin jopa 50 000 punnan alennettua 1-alennusta, mutta taaskaan ei vastausta

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.