KotiValituksetOcean Breeze Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Ocean Breeze Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 418

Määrä: 2 600 €

Ocean Breeze Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 17.3.2022 | Ratkaisematta : 20.3.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja pyysi peruutusta tammikuussa, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

29.1.2022 hain luottosaldoni maksamista. Välittömästi tämän jälkeen sain sähköpostin, että kotiutustani käsitellään ja se voi kestää 7-21 työpäivää. Tänään on 17.3.22 ja nyt on yli 21 työpäivää. Minua lohduttaa vain sähköposti. Ja nyt kun olen uhkaillut asianajajaa, en saa mitään vastausta.


Minulle on usein maksettu pienempiä summia, joten se ei voi johtua tilistäni. Voitko auttaa minua?


LG Susanne file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä susanne_81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Minulle on maksettu toistuvasti pienempiä summia. Sain ne aina kahdessa viikossa. Liitteestä näet, että tilini on vahvistettu. Lähetän sähköpostiliikenteen yllä olevaan osoitteeseen.


Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin juuri sähköpostihistorian antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksistasi, susanne_81. Milloin tarkalleen ottaen sait viimeisen kotiutuksen? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Viimeisin maksuni oli 24.1.22 250 euroa. Maksan aina pankkisiirrolla.


LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei! Olin pelannut bonuksella, mutta se ei ollut enää aktiivinen maksaessani. Siinä sanotaan, että maksua käsitellään, mikä ei ole muuttunut 29.1.2022 jälkeen.


LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Maksu suoritettiin minulle 20.1.

Vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä susanne_81,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksenne ratkaisemattomana. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista