Italialainen pelaaja on hakenut peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Olen odottanut nostoa yli kuukauden.
Voitto tapahtui 4.2.2022
Toistaiseksi ei vielä mitään.
Chat sanoo, että ole kärsivällinen, se kestää 7-21 päivää.
Se on vielä varmistusvaiheessa.
Rakas Saverio
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko viivästys sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että saat voittosi lopulta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelihetkellä sain bonuksen, josta voitin bonuksessa 2600 € tietäen kuinka bonusvoitot toimivat, jatkoin pelaamista bonuskiintiön ylittymiseen asti ja niin että 2000 € jäi yli. bonuksesta.
Toivottavasti selitin itse.
Ystävällisin terveisin
Anteeksi, melkein unohdin, että voittojen kokonaissumma oli tuplaan, eli noin 4600 €.
Rakas Saverio
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Ocean Breeze Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Ocean Breeze Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.