Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä seitsemän viikkoa sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Hei
Olen odottanut 2000 euron maksuani 19.09.2021 lähtien. Olen täyttänyt kaikki ehdot, jotka minulta vaadittiin. Ensin he kirjoittivat, että se voi kestää 7/21 työpäivää. Mutta aika on jo ohi, etkä ole aina maksanut vielä!
Halusin kysyä, voisitko auttaa minua?
Kiitos etukäteen ja terveisiä!
Hyvä Fatih1881,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta seitsemän viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Täytin kaikki bonusehdot ja sain jopa 7000€ kotiutuksen jälkeenpäin.
Mutta pyysin vain 2000 € nostoa. Status on edelleen käsittelyssä. Ja aina kun kysyn, saan saman vastauksen.
Kiitän häntä ja gurutiimiä todella paljon asian hoitamisesta!
Paljon kiitoksia, Fatih1881, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Fatih1881,
Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien. Haluaisin pyytää Ocean Breeze Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Valitettavasti kasino ei vielä vastannut meille. Huomaa, että joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, jos he eivät vastaa meille seuraavan 7 päivän kuluessa, ja se voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Hyvä Fatih1881,
Valitettavasti, kuten näet, kasino ei vastannut meille ollenkaan. Se on yleinen käytäntö tällä tietyllä kasinolla, ja suurin osa heille tehdyistä valituksista on ratkaisematta, koska heillä ei ole reagointipolitiikkaa.
Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Terveiset,
Nick
Casino.guru