Kanadalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon verkkosivuilla, mukaan lukien virheet pelin aikana ja kyvyttömyys nostaa voittoja useista onnistuneista vedoista. Huolimatta avun ottamisesta ja kuvien antamisesta ongelmista, he eivät saa apua.
Peliongelmia, kyvyttömyys peruuttaa vetoja. Jotka tehtiin etukäteen ja virheitä asetettaessa useita voittovetoja ja vain menetettyjen vetojen läpi. Olen liittänyt kuvia joistakin ongelmista, joista otin heihin yhteyttä, ne eivät auta minua.
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
En ole koskaan tehnyt yhtään onnistunutta kotiutusta tilini vahvistettuna ja lähetin sinulle sähköpostiketjun! Kiitos
Hyvä sati725, en ole saanut sähköpostisi. Lähetitkö sen samasta sähköpostiosoitteesta, jonka annoit tänne?
Voisitko myös selventää, keräätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Tutkin asiaa lisää. Minut on kielletty sisarsivustoilta uhkapeliongelman vuoksi verkon laajan itsensä sulkemisen vuoksi.
Hyvä sati725, voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Voisitko lähettää minulle mainitsemasi kuvat? En ole saanut niitä.