KotiValituksetNucleonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistaiseksi.

Nucleonbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistaiseksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Nucleonbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.10.2023 | Tapaus suljettu : 14.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Belgialaisella pelaajalla on vireillä 1 000 € nosto huolimatta onnistuneesta KYC-tarkastuksesta ja kaikkien tarvittavien vaatimusten noudattamisesta. Kasinon tuki neuvoo kärsivällisyyttä, mutta viittaa sitten lausekkeeseen, joka sallii varojen pidättämisen toistaiseksi henkilöllisyyden todentamista varten. Pelaaja odottaa 3 viikkoa ylittäen kasinon ilmoittamat maksuajat. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Voitin yhteensä 4 055,71 € (3 955,71 € plus 100 € bonus) 200 € talletuksella. Sain 50 % talletusbonuksen, mutta suurin osa voitoistani tuli alkuperäisestä 200 eurosta. Aluksi en voinut nostaa varojani. Kun olin lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat ja ottanut selfien henkilökortillani KYC-tarkistusta varten, pystyin aloittamaan kotiutukset. Nostin 1000 € (maksimiraja) 08.10.2023, mutta se on edelleen kesken. Otin yhteyttä heidän tukeen sähköpostitse, ja he neuvoivat minua olemaan kärsivällinen, vaikka heidän käytäntönsä mukaan 2 päivän hyväksymisprosessi ja 5 päivän siirto pankkitililleni. Odotin kärsivällisesti noin kaksi viikkoa, otin heihin uudelleen yhteyttä. Tällä kertaa he lainasivat ehtojensa kohtaa 56.10, jossa todetaan: "Yhtiö varaa oikeuden milloin tahansa tarkistaa pelaajan henkilöllisyys ilman ennakkoilmoitusta ja ennen maksujen käsittelyä. Yritys pidättää myös oikeuden pidättää nostoja kyseisen ajan tarvitaan pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseksi." Tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että he pitävät rahojani toistaiseksi ilmoittamatta erityisiä syitä toiminnalleen, mikä on hämmentävää, koska he vaativat kaikki tarvittavat asiakirjat alkuperäiseen nostopyyntöön.


Ystävällisin terveisin,


Sen***** Broecke-Heng



Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Senvichet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nucleonbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Senvichet,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista