Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi.
Hei saujtums,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Noxwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Syy saldosi mitätöimiseen oli siis pelaaminen rajoitetusta maasta? Kuinka pystyit edes hyväksymään bonuksen, jos sitä olisi pitänyt rajoittaa? Oletko koskaan lunastanut muita bonuksia kasinolla? Milloin viimeksi puhuit heille ja mitä he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos saujtums kaikesta tiedosta. Niin kauan kuin voit lunastaa bonuksen, kasinon pitäisi myös maksaa voitot siitä, jos olet tehnyt kaiken oikein heidän ehtojensa mukaisesti. Heidän vastuullaan on estää bonus rajoitettuille maille.
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jossa he selittivät saldosi mitätöinnin, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei Nikolas
Olen lähettänyt Noxwinilta saamani viestintäsähköpostin osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Kiitos
Hei saujtums,
Olen vastaanottanut sähköpostin, mutta valitettavasti edelleen lähetetty osa on tyhjä. Voitko yrittää lähettää sen uudelleen?
Hei Nikolas
Olen lähettänyt uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . Tarkista sähköpostissa 3 (kolme) pistettä näyttääksesi/piilottaaksesi laajennetun sisällön.
Olen myös lähettänyt kuvakaappauksia tästä sähköpostista.
Kiitos.
Hei saujtums,
Kiitos sähköpostista ja kaikista antamistasi tiedoista. Uskomme, että kun olet saanut bonuksen, kasinon pitäisi myös maksaa sinulle. Jos bonus on rajoitettu johonkin maahan, heidän tulee estää pääsy siihen. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei saujtumit.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, selitä tilanne bonuksilla ja rajoitetuilla mailla, joita saujtums kuvaili.
Hei saujtums,
Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä sähköpostitse.
Kasino esitti todisteita siitä, että joka päivä vähintään kuukauden ajan rekisteröinnit Latviasta noudattivat samaa kaavaa. Pelaaja käytti aina skrill-talletusta, teki muutaman vedon ruletissa ja suoritti sitten vedon Esqueleto Explosivossa.
Voisitko ystävällisesti selittää sen?
Kasinolta saatujen todisteiden perusteella on selvää, että näiden vetojen takana on yksi henkilö tai järjestäytynyt ryhmä, mikä on jyrkästi kasinon ehtojen vastaista.
Hyvät saujtumit,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Rakas Matej
Kasino esitti todisteita siitä, että joka päivä vähintään kuukauden ajan rekisteröinnit Latviasta noudattivat samaa kaavaa. Pelaaja käytti aina skrill-talletusta, teki muutaman vedon ruletissa ja suoritti sitten vedon Esqueleto Explosivossa.
Voisitko ystävällisesti selittää sen?
En pysty selittämään muiden latvialaisten pelaajien toimintaa.
Noxwin-kasinon voittoni on mitätöity. Noxwinin kasinon mukaan syynä tähän on se, että Latvia on "rajoitettu" tai että ruletin/tiettyjen kolikkopelien pelaaminen on kiellettyä?
Mitä oikein haluat minun selittävän?
Matej, kerro minulle, mitä Noxwin-kasinon ehtoja olen rikkonut?
Hyvät saujtumit,
Kasino syyttää sinua petoksesta. (useita tilejä tai järjestetty ryhmä)
Annoin sinulle syyt, miksi kasino uskoo sinun olevan huijari ja vaihtoehdon selittää toimintasi.
Etkö usko, että jos joka päivä tulee uusi pelaaja täsmälleen samasta maasta samalla menetelmällä ja pelaa täsmälleen samoja pelejä, kyseessä on satunnainen käyttäytyminen tai petos?
Etkö usko, että jos joka päivä tulee uusi pelaaja täsmälleen samasta maasta samalla menetelmällä ja pelaa täsmälleen samoja pelejä, kyseessä on satunnainen käyttäytyminen tai petos?
Uskon, että Noxwin-kasino ei halua nostaa rahaa pelaajille. En näe muita valituksia latvialaisilta pelaajilta, luultavasti nuo pelaajat menettivät rahansa, mutta voitin, joten kasino löysi syyn olla maksamatta voittoja.
Voisiko Noxwin-kasino todistaa, että olen petos (useita tilejä tai järjestäytynyt ryhmä)?