Meksikolainen pelaaja oli voittanut merkittävän palkinnon, mutta hänet lähetettiin takaisin kasinon aulaan, eivätkä voitot näkyneet hänen tilillään. Valitustiimi tarkasti annetut tiedot, mukaan lukien pelaajan väitteet voitosta ja tallennuksen puuttuminen pelihistoriasta. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, pääteltiin, että ilman voittojen kirjaamista toimenpiteitä oli rajoitettu. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Pelasin ja voitin suuren palkinnon. Kirjasin jopa voittoni, mutta sitten minut lähetettiin takaisin kasinon aulaan, eivätkä rahat näkyneet tililläni.
Rakas Supraaaa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
En katkaissut yhteyttä missään vaiheessa. Minulla on video, jossa olin voittanut 30 000. Menin juuri ulos aulaan ja he katosivat.
Siellä on video, jossa en katkaissut yhteyttä verkkoon ja voitetut rahat eivät vain ilmestyneet
Kiitos vastauksestasi, Supraaaa. Huomaa, että et ehkä näe virheilmoituksia pelatessasi, mutta taustalla saattaa silti olla ongelma. Voisitko palata ensimmäiseen viestiini ja antaa tarvittavat tiedot?
Se ei näy vedonlyöntihistoriassani, samoin kuin viimeksi heiltä vaatimani talletus ei ilmestynyt.
Mutta jos he eivät halua vahvistaa palkintoa, minulla on videot ja kuvakaappaukset lähetettäväksi Profecolle.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin sen jo sähköpostiin, toivottavasti pääsemme sopimukseen
Supraaaa , tarkistin kaikki antamasi tiedot. Olen pahoillani, mutta jos voittoa ei kirjattu pelihistoriaasi, emme voi tehdä paljon. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan tai lisenssiviranomaiseen, koska heillä on kehittyneempiä työkaluja ja vaihtoehtoja auttamaan pelaajia samanlaisissa tilanteissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
