KotiValituksetNovibet Casino MX - Novibet casino on estänyt varoja sisältävän pelaajan tilin.

Novibet Casino MX - Novibet casino on estänyt varoja sisältävän pelaajan tilin.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$15 000

Novibet Casino MX
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 29.12.2023 | Tapaus suljettu : 21.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Novibet sulki meksikolaisen pelaajan ja hänen veljensä tilinsä, ja hänen tilillään oli 15 000 MXN. Pelaaja oli pyytänyt ratkaisua varojensa palauttamiseen, vaikka hänen tilinsä olisi suljettu. Pelaaja oli myöntänyt käyttäneensä samaa laitetta molemmilla tileillä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin yrittääkseen palauttaa saldonsa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa. Muutama päivä sitten Novibet sulki tilini 15 000 MXN:llä. Ongelmana on, että veljelläni on myös tili siellä, ja päätin avata sellaisen, koska minäkin pidän vedonlyönnistä. Tilanne on, että he sulkivat myös hänen tilinsä. Onko mahdollista ratkaista tämä ja saada rahani takaisin minulle? Vaikka he estävät tilini rahani palauttamisen jälkeen, en todellakaan välitä. Tarvitsen vain sitä rahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jocelyne1208,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Novibet Casino MX:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, onko joku teistä varmennettu? Lunastiko sinä tai veljesi bonuksia? Oletko koskaan pelannut samalla laitteella? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Veljeni oli varmistettu, ja omani oli käsittelyssä, mutta olin nostanut jo pari kertaa aiemmin, kumpikaan meistä ei lunastanut bonusta, joskus avasin tilini veljeni kännykästä, koska halusin lyödä vetoa, mutta hänellä oli kännykkäni, se oli vain urheiluvedonlyönti, puhuin noin 2 päivää sitten kasinon kanssa siitä, miksi he sulkivat tilini, mutta he sanoivat, että he olivat tarkistamassa tiliäni ja kysyin kuinka kauan minun pitäisi odottaa, eivätkä he antaneet minulle päivämäärää. voinko mitenkään palauttaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jocelyne1208,

Valitettavasti saman laitteen käyttäminen eri tilille kirjautumiseen on ehdottomasti kasinon sääntöjen vastaista. On täysin heistä kiinni, palauttavatko he talletuksen vai eivät, mutta emme voi pakottaa heitä tekemään niin.

Voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon toimilupaviranomaisiin, jos haluat yrittää noutaa saldosi, mutta ei ole varmuutta, että he tekevät päätöksen sinun eduksesi.

Suosittelen, että et koskaan pelaa uudelleen samalla laitteella missään online-kasinoissa äläkä lunasta bonuksia samassa taloudessa (parasta olla pelaamatta samalla kasinolla), koska molempien tilit kohtaavat tällaisia ongelmia.

Voimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jocelyne1208,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista