Irlantilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia kotiosoitteensa vahvistamisessa, mikä esti häntä nostamasta voittojaan nettikasinolta. Vaikka todisteeksi toimitettiin kolme erilaista asiakirjaa, yhtäkään ei hyväksytty. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, ja pelaaja oli päässyt käsiksi voittoihinsa. Tästä syystä olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kyse on nostostani, ei vahvista, että lähetän osoitteeni kuten muutkin kasinot, ei koskaan mitään ongelmaa noston kanssa osoitetodistuskirjeelläni
Hyvä Garrett69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, voit lähettää sen eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä vain kotiosoite lähetän 3 kirjaimella, mikään ei ole toiminut Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa muiden kasinoiden kanssa
Hei Sain kotiutukseni ja tilini kuntoon
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Garrett69, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
