Kreikkalaisen pelaajan tili oli estetty. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Rakas Dimitris,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten huomaat, kommenttiasi ei käännetty oikein. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Oletin vastauksistasi, että sinulla on vaikeuksia estettyyn tiliisi. Pitääkö tämä paikkansa? Voisitko kertoa? Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Dimitris,
Thank you very much for submitting your complaint. As you can see, your comments were not translated properly. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. I assumed from your answers, that you’re experiencing difficulties with your blocked account. Is that correct? Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
eklisa ton logariasmou ga ligo den iksera oti tha ton klinane oristika ego thelo na mou aniksoun ton logariasmo mou pali exo kani pola leuta katathesis kai den eina sosto na min mou aniksoun ton logariasmo mou
eklisa ton logariasmou ga ligo den iksera oti tha ton klinane oristika ego thelo na mou aniksoun ton logariasmo mou pali exo kani pola leuta katathesis kai den eina sosto na min mou aniksoun ton logariasmo mou
Englanninkielinen käännös pelaajan kommentteista:
"Tilisi oli suljettu pysyvästi ja olen ollut yrityksessä sen perustamisen jälkeen."
"Suljin tilini hetkeksi, en tiennyt, että he sulkevat sen pysyvästi. Haluan heidän avata tilini uudelleen, olen tallentanut paljon rahaa, ja ei ole oikein olla avamatta tiliäni."
English translation of the player’s comments:
"My account was permanently closed and I have been with the company since it was launched."
"I closed my account for a little while, I didn’t know that they would permanently close it, I want them to open my account again, I have deposited a lot of money and it’s not right to not open my account."
Rakas Dimitris,
Kun olet pyytänyt tilisi sulkemista? Teitkö sen sähköpostitse. Lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Jos olet pyytänyt itsensä poissulkemista uhkapelien takia, sen tulisi olla pysyvä. Jos olet kuitenkin pyytänyt tilisi sulkemista, sinun pitäisi voida avata se uudelleen tietyn ajan kuluttua, josta on sovittu aiemmin. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos.
Dear Dimitris,
When you have requested your account to be closed? Did you do it through an email. Please forward it to petronela.k@casino.guru. If you have asked for a self-exclusion due to a gambling problem, it should be permanent. However, if you have asked for your account’s closure, you should be able to reopen it after a certain period of time, which has been agreed previously. Looking forward to hearing from you. Thank you.
oxi den to ekana meso email apla mpika ston logariasmo mou kai patisa autoapoklismo ithela na kano ena dialima gia ligo kai meta othela na anikso ton logariasmo mou pali kai mou ipan oti den mporis na ton ksananiksis
oxi den to ekana meso email apla mpika ston logariasmo mou kai patisa autoapoklismo ithela na kano ena dialima gia ligo kai meta othela na anikso ton logariasmo mou pali kai mou ipan oti den mporis na ton ksananiksis
oxi den to ekana meso email apla mpika ston logariasmo mou kai patisa autoapoklismo ithela na kano ena dialima gia ligo kai meta othela na anikso ton logariasmo mou pali kai mou ipan oti den mporis na ton ksananiksis
Englanninkielinen käännös pelaajan kommentteista:
"Ei, en tehnyt sitä sähköpostitse, kirjauduin vain tililleni ja napsautin itsestään kieltämistä. Halusin pitää tauon hetken, ja sitten halusin avata tilini uudelleen, mutta he kertoi minulle, että en voinut avata sitä uudelleen. "
English translation of the player’s comments:
"No, I didn’t do it by email, I just logged into my account and I clicked on self-ban. I wanted to take a break for a little while, and then I wanted to re-open my account, but they told me that I couldn’t re-open it."
Rakas Dimitris,
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa. Olet sulkenut itsesi pois kasinolta ja tämä prosessi on peruuttamaton ja pysyvä. Kasinot suhtautuvat näihin pyyntöihin erittäin vakavasti, ja he eivät saa avata tällaisia tilejä lisensointikäytäntöjen takia.
Tarkista kreikkalaisille pelaajille suositellut kasinot: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Varmista ehdottomasti, että näet sopivimmat kasinot, tarkista kieli, maksutapa ja maa-asetukset:
Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Torjun nyt valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Dear Dimitris,
I’m very sorry but we are not able to help you with your problem. You have self-excluded yourself from the casino and this process is irreversible and permanent. Casinos take these requests very seriously and they’re not allowed to reopen such accounts due to licensing policies.
Please check our recommended casinos for Greek players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language, payment method and country preferences:
I am very sorry we were not able to help you with this case, but please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now reject your complaint. Thank you very much for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.