Brasilialainen pelaaja talletti 50 realia Novibetille PIX:n kautta, mutta saldoa ei hyvitetty, vaikka hänellä oli talletuskuitti. Kasino hyvitti summan myöhemmin, mutta kun hän pyysi sulkemaan tilinsä ja nostamaan loput 48 realia, kasino pyysi asiakirjan vahvistusta. Tämä oli ristiriidassa heidän ehtojensa kanssa alle 10 000 realin nostoille. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä, kun hänellä oli ongelmia asiakirjojen hyväksymisessä.
Talletin 50 realia Novibetiin, PIX-maksu veloitettiin tililtäni ja minulla on talletuskuitti, mutta he eivät ole hyvittäneet saldoani
Kasino ei anna minulle turvallisuuden tunnetta eikä ratkaise ongelmaani
Haluaisin rahani takaisin
Rakas Jackanrick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomenta Petronela
Pitkän keskustelun jälkeen kasinon kanssa he hyvittivät tililleni 50 realia, joista veikkasin ja päädyin 48
Pyysin sulkemaan tilini ja nostamaan jäljellä olevat varat, en halunnut kärsiä heidän kanssaan enää päänsärkyä, lopulta he vain sulkivat tilini ja pyytävät kopiota asiakirjoistani vapauttaakseen jäljellä olevan 48 noston. real
Tämä ei ole järkevää kahdesta syystä
Kasinon ehdot sanovat, että alle 10 000 nostot voidaan vapauttaa ilman asiakirjoja
Ja tilini on suljettu, ei ole mitään järkeä pyytää minulta asiakirjoja tilin vahvistamiseksi
Mitä voin tehdä?
Hei Jackanrick,
Huomaa, että jotkin kasinot vaativat tilin vahvistamisen ennen varojen vapauttamista ja ennen kuin ne sulkevat tilin pysyvästi, kuten pyysit, niiden on vahvistettava henkilöllisyytesi, jotta ne eivät avaudu uudelleen tulevaisuudessa.
Suosittelen yhteistyötä kasinon kanssa ja pyydettyjen asiakirjojen toimittamista. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos.
Okei, otan sen heidän kanssaan! Kiitos
Hei Jackanrick,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Hei petronela
Emme ole edenneet, koska asiakirjaani ei hyväksytä
Uskon, että voit lopettaa valituksen!
Kiitos
Hei Jackanrick,
Jos haluat lopettaa valituksen ja lopettaa avun, ymmärrän täysin. Jos kasinolla on kuitenkin edelleen pidätyksiä varoista, muista, että olemme edelleen käytettävissä auttamaan sinua. Kerro minulle sitten.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
