KotiValituksetNordSlot Casino - Pelaajan voitot mitätöidään ja tili suljetaan.

NordSlot Casino - Pelaajan voitot mitätöidään ja tili suljetaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 830 €

NordSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.10.2023 | Tapaus suljettu : 8.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut NordSlot-kasinolle noin 2000 euroa tervetuliaisbonusten hyödyntämiseen. Bonuksen onnistuneen kierrätyksen jälkeen 3830 euron nostopyyntö oli tehty, mutta se evättiin ja pelaajan tili suljettiin. Vaikka kasino oli väittänyt käyttäneensä manipuloivaa strategiaa, joka johti voittojen ja talletusten peruuttamiseen, pelaajalle ei esitetty erityisiä syytöksiä. Olimme pyytäneet kasinolta todisteita väitetystä rikkomuksesta, mutta he olivat viitanneet GDPR-sääntöihin ja kieltäytyneet jakamasta tarkempia tietoja. Emme voineet auttaa pelaajaa enempää valituksen luonteen ja sen samankaltaisuuden vuoksi kuin aikaisemmat tapaukset, joihin liittyi useita kirjanpitoa ja pelaajien salaista yhteistyötä. Valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Talletin NordSlotiin 417 euroa ensimmäiseksi tervetuliaisbonukseksi ja sain 500 euron bonuksen.

https://nordslot.com/en/promotions/welcome-package

Tämän bonuksen onnistuneen kierrätyksen jälkeen pystyin pyytämään 3830 euron kotiutusta.


Käytin kaikki neljä tervetuliaispakettia ja talletin yhteensä noin 2000 euroa kaikkien neljän bonuksen kanssa.


Ainoa voitto, jonka pystyin saavuttamaan, oli ensimmäinen 120 prosentin tervetuliaisbonus 500 euroon asti (3830 euroa).


Sitten sain sähköpostin, jossa luki:

Hyvä Jorg Lange


Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että johto on päättänyt sulkea tilisi sisäisen tutkimuksen jälkeen.


Jos tarkistuksen jälkeen käy ilmi, että olet osallistunut tai yrittänyt osallistua manipuloivaan pelistrategiaan hyödyntääksesi kasinon sinulle myöntämää bonusta, pidätämme oikeuden evätä, evätä, peruuttaa tai peruuttaa vaatimuksesi mihin tahansa kampanjaan, voitot tai bonukset, katkaistaksesi yhteytesi verkkosivustollemme ja/tai estääksesi tilisi.


Olemme evänneet nostuksesi, vähentäneet saldosi ja palauttaneet talletuksesi luontoissuorituksina.


Vilpittömästi sinun,

Maksut Kassa


Voittoni peruutettiin, enkä saanut takaisin noin 2000 euroa, jotka olin tallettanut neljälle bonukselle.

Tämä huolimatta siitä, että sähköpostissa mainittiin, että saisin tämän hyvityksen

Olen myös lukittu ulos tililtäni, enkä voi enää kirjautua sisään.


En ole osallistunut mihinkään manipuloivaan pelistrategiaan ja voitin reilusti, joten päätin kirjoittaa tämän valituksen.


Valitettavasti kasino ei ole toimittanut minulle mitään todisteita tai yksityiskohtia siitä, mitä erityisiä syytöksiä se esittää minua vastaan.


Olen täysin varma, ja tämä oli ensimmäinen nosto, jonka pyysin NordSlotilta.







Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi NordSlot Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko tarkentaa, talletitko ja aktivoitko muut bonukset vasta sen jälkeen, kun pyysit kotiutusta ensitalletusbonuksesta?
  • Voisitko täsmentää päivämäärän, jolloin pyysit kotiutusta ja milloin kasino syytti sinua sääntöjen rikkomisesta?
  • Voisitko tarkentaa, oletko pelannut yksinomaan kolikkopelejä?
  • Oletko lyönyt vetoa 5 € tai vähemmän panostaessasi varojasi, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

-Voitin 3830 ensimmäisellä tervetuliaisbonuksella ja hain sitten sen maksamista

Sitten tilin saldo oli 0,00 euroa ja aktivoin ja pelasin loput 3 tervetuliaisbonusta


-Noin 2-3 viikkoa sitten käytin tervetuliaisbonuksen. Valitettavasti en voi sanoa tarkkaa päivämäärää, koska en voi enää kirjautua tililleni tapahtumahistoriaa varten

Maksu oli odottamassa noin 10 päivää ennen kuin sain tämän sähköpostin kasinolta


-Pelasin kolikkopelejä ja he panostivat myös 100%

Lisäksi kasino antaa sinun pelata live-kasinoa tai virtuaalisia pelejä tervetuliaisbonuksella

katso bonusehdot:

Kolikkopelit, raaputusarvat: 100 %

Pöydät, videopokeri, livekasino: 5 %

Virtuaalipelit: 20 %


-Pelasin vetoja 3 eurosta maksimissaan 5 euroon

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, fowi30, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei fowi30,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua NordSlot Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Pahoittelemme myöhäistä vastausta. Olemme saaneet rahoitustiimiltä vahvistuksen, että 417 € on palautettu pelaajan talletukseen käytetylle tilille. Palautettava talletus on ensimmäinen talletus, josta voitot tulevat. Mitä tulee tiliin, se on edelleen suljettu.



Parhain terveisin,

NordSlot kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Entä 3 muuta talletustani? Yhteensä talletin noin 2000 euroa

koska minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta voittaa, koska he eivät olisi koskaan maksaneet

Minulla on oikeus saada nämä takaisin


Lisäksi missä ovat yksityiskohdat ja todisteet

mistä oikein syytät minua?

Mikä tarkalleen johti 3830 euron noston peruuttamiseen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä NordSlot Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti selittää tilanteen tarkemmin? Voit lähettää todisteet sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Pelaaja on pelannut ja hävinnyt kolme viimeistä talletusta, joten palautusta ei tarvita. Mitä tulee rikkomukseen, hän rikkoi bonusehtoja, kuten muutkin kasinon pelaajat. Talletus, panostusmalli ja pelatut pelit ovat yhdenmukaisia muiden pelaajien kanssa. Ensimmäisen talletuksen summa, joka tuotti voiton nostosta, joka evättiin yllä olevien sopimusten vuoksi, on palautettu ja pelaajan olisi pitänyt jo saada se.


Parhain terveisin,

NordSlot kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos NordSlot Casinon tiimille vastauksestasi. Jos ymmärsin oikein, kolme edellistä talletusta menetettiin ja voitot tehtiin viimeinen talletus oikein? Lähetä todisteet bonussääntöjen ja vedonlyöntimallin rikkomisesta sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Voitto tulee ensimmäisestä talletuksesta, jonka jälkeen kotiutus tehdään. Seuraavat kolme talletusta on pelattu.


Parhain terveisin,

NordSlot kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näen, kiitos. Lähetä todisteet bonussääntöjen ja vedonlyöntimallin rikkomisesta sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Jokaisen pelaajan profiili ja pelitapa on GDPR:n mukaan luottamuksellinen, eikä sitä voida jakaa. Pelaajan malli ja käyttäytyminen heijastelee monien muiden pelaajien käyttäytymistä, jotka ovat tehneet samoin ja jotka ovat saaneet pelikiellon samasta syystä. Tällä hetkellä tämä on kaikki tiedot, jotka voimme tarjota tästä tapauksesta.



Parhain terveisin,

NordSlot kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fowi30,

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, etten voi auttaa valituksesi käsittelyssä. Ottaen huomioon valituksen luonteen, joka muistuttaa useita muita lähettämiäsi valituksia, joissa väitetään osallistumisesta useisiin kirjanpitoon ja pelaajien yhteistoimintaan, joten olemme päättäneet hylätä tällaiset valitukset ja varata aikamme ja energiamme muualle. Palvelumme perustettiin auttamaan satunnaisia pelaajia, joita kasinot ovat kohdelleet epäoikeudenmukaisesti ja jotka ovat kohdanneet vaikeuksia kasinojärjestelmän puutteista johtuen. Valitettavasti tämä ei vastaa olosuhteitasi. Vaikuttaa siltä, että ongelma on toistuva, ja ongelmiesi lisätutkimukset johtavat yleensä samaan tulokseen. Pelkään, että valituksesi hylätään. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista