Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Lisäksi tili estettiin live -chat -viestinnästä. Kasinon edustajat ilmoittivat meille, että pelaajan tilillä oli käynnissä turvatarkastus, jonka jälkeen pelaaja onnistui vastaanottamaan voitot ja valitus ratkaistaan
Hyvää päivää,
Voitin 490 euroa Nordslotissa.
Halusin kysyä tukea, miksi voin maksaa vain Paysafella, koska tämä toiminto ei toimi, ja halusin kysyä vahvistuksesta. Sen jälkeen minut poistettaisiin chatista ja minut todennäköisesti kiellettäisiin, koska en voi enää soittaa tukeen. Minulla ei ole mitään keinoa vahvistaa tai peruuttaa itseäni.
Pyydän apua
Hyvä Dizzaya,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (live -pelit, kolikkopelit tai moninpeli)? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää,
Voitin kolikkopelit ilman bonusta. Olen rekisteröitynyt sinne 21.8. Vahvistus vaaditaan yleensä vain Gammixissa alkaen 2000 eurosta ja jos on, niin pyynnöstä.
Halusin nostaa rahaa ja yhtäkkiä vain Paysafe toimi. Yritin sitten maksaa Paysafen kautta, mikä oli jo mahdollista ilman ongelmia saman tarjoajan (Gammix, esim. Crazeplay) kautta. Nordslotissa tulee kuitenkin aina virheilmoitus, että tämä ei ole mahdollista.
Ensimmäisestä pyynnöstä keskustelu yksinkertaisesti suljettiin. Sillä välin yhteys on kiitoksen arvoinen, mutta kukaan ei ole valmis maksamaan minulle.
Minulle kerrotaan yhä uudelleen, että se on mahdollista vain tällä yhdellä maksutavalla, vaikka Crazeplaylla (sama tarjoaja) on myös 3 vaihtoehtoa. Maksoin sisään Nordslotissa luotettavasti, Klarnan kanssa ja koska luulin, että Paysafella olisi mahdollista maksaa tili.
En ymmärrä, miksi olet niin epäystävällinen asiakkaille ja olet Gammixin kanta -asiakas. Muut kasinot tarjoavat sitten maksamisen skrillin ja Econ kautta, koska se on sama malli kuin Paysafe.
Kiitos tapaukseni nopeasta käsittelystä
Tiliäni ei estetty .. mutta yhteys tukeen ei ollut enää käytettävissä .. nyt voin kirjoittaa tukeen uudelleen, mutta ongelmaan ei ole ratkaisua. Haluan vain pitää oikeutetut voitot ja olla vahingoittamatta ketään, mutta minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin julkistaa tapaus.
Paljon kiitoksia, Dizzaya, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dizzaya!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua NordSlot Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Paljon kiitoksia.
Olen utelias, jos joku ottaa yhteyttä.
Hyvä pelaaja,
Pelaajan suojaustiimimme on väliaikaisesti kieltänyt tilisi, jotta voit tarkistaa ongelman tarkemmin. Nyt tilisi käyttöoikeus on jo palautettu. Alusta on pyytänyt sinulta pankkitilitietoja, ja kotiutus lähetetään sinulle manuaalisesti. Tekninen tiimimme havaitsi ongelman Paysafessa, ja nyt pyrimme korjaamaan sen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja anna meille ystävällisesti anteeksi ongelmasi.
Parhain terveisin,
NordSlot -kasino
Kyllä, se on oikein, tilini on jälleen ilmainen. Olisin iloinen kuullessani sinusta. Luottoni on kasvanut turhautumisesta (halusin pelata kaiken alas) nyt 700 euroon. Tämä tapaus tehdään minulle, kun olen saanut kaikki luottosaldoni.
Toivon vilpittömästi, että saat ongelman ratkaistua ja että sinua voidaan suositella uutena kasinona.
Olen valmis antamaan sinulle toisen mahdollisuuden, jos kaikki menee hyvin.
Sain sähköpostin kasinolta.
Olen lähettänyt tietoni ja odotan maksua.
Hei Dizzaya!
Näyttää siltä, että saat maksusi seuraavien päivien aikana, ilmoita meille mahdollisesta myönteisestä kehityksestä tai kun saat kotiutuksesi.
Odotan kuulevani sinusta.
Kyllä, luottoni oli nolla ja tuki on vahvistanut, että siirto on suoritettu.
Näyttää siltä, että kaikki, mitä kasino sanoi, oli oikein ... sivustolla oli oikeastaan päivitys ... jos rahat olivat siellä, kasino reagoi erittäin hyvin jälkikäteen ja piti minut ajan tasalla ... valitettavasti olet aina hermostunut voiton suhteen. Otan sinuun yhteyttä heti kun rahat ovat saapuneet.
Rahat tulivat tilille tänään.
Kiitän Casino Gurua sydämeni pohjasta.
Paljon kiitoksia Nordslotcasino.
Aihe voidaan sulkea.
Paljon terveisiä
Hei Dizzaya!
Olen iloinen nähdessäni, että ongelmasi on ratkaistu. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
