Hollannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
NordSlot Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 500 €
NordSlot Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas,
tein eilen useita nostoja tililläni.
Chatissa he pyytävät osoitteen vahvistusta. He kertoivat minulle, että KYC lähettää minulle linkin sisältävän sähköpostin. He sanovat minulle, että ole kärsivällinen ja odota, mutta he eivät voi antaa minulle mitään päivitystä. Tein useita talletuksia viime kuukausina ja kadotin tämän. Tällä kertaa voitin jotain ja nyt kestää niin kauan..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Robin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Menetin nyt kaiken
ei apua enää
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Robin. Ikävä kuulla. Kerro minulle, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten meidän on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Robin,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä meille, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä