Portugalin pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
he eivät maksa ja maksu käsitelty tulee näkyviin. Lisäksi chatissa EI ole KOSKAAN ketään saatavilla ja sivustolla on välitön maksu. Tunnen itseni huijatuksi
Rakas Rúben,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Rúben. Kuten aiemmin mainitsin, kotiutuksen käsittely voi kestää muutaman päivän ja lomakauden aikana jopa pidempään. Jos et saa voittojasi 2 viikon kuluessa, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Siitä on 10 päivää. Live-tukea ei ole, eikä maksu edes näe sitä. 10 PÄIVÄÄ eikä edes vastausta lähettämiini sähköposteihin. Haisee jo suunnitelmalta.
Paljon kiitoksia Rúben vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Rúben!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluan kutsua Nordis Casino Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Hei. Haluamme ilmoittaa, että pelaaja ei lähettänyt KYC-asiakirjoja maksunsa käsittelemiseksi. Pyysimme KYC-asiakirjoja 27. joulukuuta ja tänään Livechatissa. Kun olemme vastaanottaneet asiakirjat pelaajalta, suoritamme maksun.
Haluan suorittaa KYC:n loppuun, etkä anna minun. Yritin puhua sähköpostitse 5 kertaa, en saanut vastausta, yritin puhua live-chatin kautta yli 20 kertaa enkä koskaan saanut vastausta. Anna sähköpostiosoite asiakirjojen lähettämistä varten.
Lähetä asiakirjat: henkilöllisyystodistus/passi/ajokortti, selfie asiakirjalla ja puhelinnumero osoitteeseen kyc@nordiscasino.com tai Xceo@nordiscasino.com. Kiitos!
Kaikki rakkaat,
kiitos Nordis Casinolle vastauksestasi.
Rúben, olen optimistinen tilanteen suhteen. Vaikka heidän kommunikointinsa ei ehkä olisikaan ollut sinua tyydyttävää, olen varma, että kun toimitat heille heidän tarvitsemansa asiakirjat, sinulle maksetaan. Kerro meille tilanteesta, kun toimitat heille asiakirjat. Kiitos paljon!
Haluan toimittaa tiedot. Mutta missä? He eivät lähetä minulle sähköpostia tai puhu minulle live-chatissa. Minne toimitan tiedot? Kenelle lähetän asiakirjat? NE EI SANO MITÄÄN
Lähetä asiakirjat: henkilöllisyystodistus/passi/ajokortti, selfie asiakirjalla ja puhelinnumero osoitteeseen kyc@nordiscasino.com tai Xceo@nordiscasino.com. Kiitos!
Hei Rúben
pystyitkö suorittamaan KYC-vahvistuksen? Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä tilanteestasi. Kiitos paljon!