Nordicasino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Olen pelannut Nordi Casinon kanssa melkein kuukauden. Talletin yli 2000 euroa yhdessä ja pyysin yhteensä 1600 euron nostoa. Asiakirjojeni tarkistaminen kesti yli 10 päivää (mikä wcery-kasinoilla on 1 tai 2 päivää). Kun olen lopulta tarkistanut tilini, kasinon pää, joka oli 1340 euroa 1600 eurosta, väitti sen voittaneen epäsäännöllisellä pelaamisella - vähintään 30% uhkapelissä nykyisen talletuksesi kokonaisuudessa. Se tarkoittaa, että et voi vedota 0,40 €, kun sinulla on 1 € jäljellä ??? Naurettavin syy, jonka olen kuullut, ja ilmeinen huijaus ... Olen hyvin rahalla, jonka vietin pelaamiseen, mutta varastin sinun vedonlyöntisi ... se ei vain ole reilua peliä. Erittäin huono kasino.

Rakas Monika

Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Ensinnäkin, pelasitko bonuksella? Jos kyllä, voisitko kertoa minulle, mikä bonus se oli? Voisitko myös lähettää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, etenkin niiden kanssa, jotka syyttävät sinua epäsäännöllisestä pelastamisesta, satrio.y@casino.guru? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Satrio

Toki, en pelannut bonuksella, vain talletuksella.
Ensinnäkin, kasino hylkäsi bonukseni väittäen, etten vastannut puhelimeen, ja sitten kun vastasin, he tulivat esiin epäsäännöllisen pelaamisen syystä. Lähetän sinulle tarvitsemasi chat-transkription. Katson mitä minulla on. Joka tapauksessa he jatkavat jäljellä olevien 260 euroni nostoa ja käyvät läpi tarkistusprosessin uudelleen? Se on ensimmäinen kerta, kun koen niin huonon tavan tai tekemisissä kasinon kanssa. Olen pelannut useilla online-sivustoilla ja yleensä he kaikki pitivät tavallista 2-5 päivän vahvistus + peruuttamisprosessia. Tämä on vain ärsyttävää, jatkunut 7.7.

Hei Monika,

Kiitos vastauksesta. Kyllä, jos voisit lähettää minulle chat-transkriptin sähköpostiini (satrio.y@casino.guru), se olisi hienoa. Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan kysyäkseen asiasta, toivottavasti he saavat pian takaisin meihin.

Terveiset,

Moi,

Uskon, että lähetin chat-näytöt yli korvan tällä viikolla.
Puhuin kasinolle ja he selittivät, että heidän ehdoissaan on epäsäännöllisen pelaamisen kohta, jossa sanotaan, että et voi panostaa enemmän kuin 30% viimeisimmästä talletuksestasi. Joten jos olet tallentanut, sanotaan 20 €, niin voitit 100 € ja sinulla on nyt 120 €, et voi silti vedota yhden vetoksi 7 €, koska se on yli 30% viimeisestä talletuksestasi. Minun tapauksessani he kieltäytyivät vetäytymisestä, kun ostin bonusominaisuuden, joka sisältää 8 pyöräytystä ylimääräisestä chilipaikasta, jotka lasketaan yhdeksi vedona ..

Haluamme pyytää Nordic Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Rakas Monika

Kasino ei reagoi kyselyihimme, ja valitettavasti meidän on pakko merkitä valitus "ratkaisematta".

Olen erittäin pahoillani siitä, etten pystynyt auttamaan paljon. Toivomme, että he välittävät online-maineestaan ja yrittävät kovasti ratkaista tapauksesi oikeudenmukaisella tavalla.

Parhain terveisin,