Nordicasino - Pelaaja kritisoi pitkää vahvistusprosessia.

Hei, yritin ensimmäistä kertaa vetäytyä viikon jälkeen, kun pyysin vahvistamaan asiakirjat, jotka lähetän heille. Näyttää siltä, että se on ok kahden viikon kuluttua, he sanoivat tarvitsevani lähettää vielä yhden asiakirjan ja tein niin, 2 viikon kuluttua he sanoivat, että heillä on joitain ongelmia ja minä sinun täytyy lähettää ne uudelleen ja odottaa 5 päivää. Tein sen ja he menivät kahden viikon kuluttua sanoen, että he eivät saaneet sitä, ja minun on lähetettävä kaikki asiakirjat uudelleen, joten tein, nyt noin 3 kuukautta ja he joko jättävät minut huomiotta tai pyytävät live-chatissa tulemaan seuraavana päivänä, koska finanssitiimi ei toimi . Ja sama tarina joka päivä, minulla on paljon sähköpostia heidän "tuki-" ja "finanssitiiminsä" kanssa ... en ole varma kuinka saada apua

Hyvä Linas,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Yrititkö pyytää täydellistä luetteloa asiakirjoista, joita tarvitaan KYC-vahvistuksen suorittamiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, he ottivat minuun uudelleen yhteyttä puhelimitse sanoen, että heillä oli jälleen teknisiä ongelmia ja pyysivät lähettämään asiakirjoja kuudennen kerran. Lähetän heille kaikille oikein ne, mitä he pyysivät JPEG-muodossa, ja seuraava sähköposti lisäsi juuri valokuvia chatissa, ja he vastasivat uudestaan, että eivät voi nähdä tai avata ne, mutta he ovat prefektin kunnossa, ja nyt en voi ottaa yhteyttä heihin, he tavallaan uistelevat minua, lähettävät paljon henkilökohtaisia tietoja melkein 10 kertaa, ja he pyytävät lähettämistä erilaisten sähköpostien kautta. Tein tarkistuksen eri kasinoissa, eikä minulla ollut koskaan ongelmia

Paljon kiitoksia, Linas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä Linas,

Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän parhaani ratkaista tapauksesi mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Nordicasinon tähän keskusteluun.

Hyvä Nordicasino,

Voitteko selventää tilannetta?

Hyvä Linas,

Kiitos kuvakaappausten toimittamisesta. Ymmärrän tilanteen ja ilmoitan sinulle, jos tarvitset lisätietoja. Emme ole vielä saaneet vastausta kasinon edustajalta.

PÄIVITTELY: Joku johtaja soitti minulle 10 minuutissa, teimme hyvin haastetta ja hän hyväksyi vetäytymisen.

Iso kiitos kasinoguru. Hän pyysi valittaa uudelleen, mutta ehkä voimme odottaa, kunnes saan rahaa tililleni ja päivitän tämän aiheen välittömästi ennen ratkaisemista?

Kiitos, linasfrn, päivityksestä. Olen iloinen kuullessani hyvät uutiset. Asetan ajastimen 10 päiväksi. Kerro meille, kun olet saanut maksun tai jos tapauksessasi on muita uusia tapahtumia.

Hei sain takaisin maksun. Iso kiitos kasinoguru

Kiitos, linasfrn vahvistamisesta ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olemme erittäin iloisia, että olet saanut rahasi. Merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Andrej, Casino.guru