Pelaaja Iso-Britanniasta pyysi voittojen kotiuttamista lähes kaksi viikkoa sitten, mutta hän on saanut vain automaattisia vastauksia eikä varoja. Pelaaja on huolissaan siitä, että hän ei ehkä saa rahojaan.
Automaattinen käännös:
Non-Gamstop Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 311
Määrä: £400
Non-Gamstop Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.8
Kasinon Non-Gamstop Casino turvallisuusluokitus on 1,8, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Pyydettiin nostamaan voittoja lähes 2 viikkoa sitten, mutta saan vain tekosyitä ja samat vastaukset näyttävät automaattiselta vastaukselta kysymyksiini, koska aina samat tekosyyt todella tuntuu siltä, etten saa rahojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä andrewsilcox465,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin tarkalleen lähetit tämän nostopyynnön?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei kyllä pyydettiin 12. sitten odotti tarkistusta piti läpäistä kyc jonka tein ja tili oli täysin varmistettu. Mielestäni 16. voitot siirtyivät odottavasta käsitellyksi, mutta silti en ole saanut mitään lukuisia sähköpostiviestejä ja live-chat-viestintää, mutta vain saada samat tekosyitä ei murehtia jne. Rahasi on lähetetty jne. Odota pari päivää jne. Mutta pankkitililleni ei koskaan näy mitään.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, joten en ole saanut minkäänlaista rahaa
Kertynyt raha ilman aktiivista bonusta
Terveiset
Rouva.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Otimme yhteyttä pankkiin tänään, eikä mitään odottamassa tai kasinolta ei yhteydenottoa, jossa sanottiin, että kasinon kertoi tehneensä varoja, he vain valehtelevat eikä heillä ole aikomusta maksaa minulle rahojani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, andrewsilcox465, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei andrewsilcox465,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Non-Gamstop Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi. Sillä välin, jos sinulla on päivityksiä nostoistasi, ilmoita siitä meille.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
