Italialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Minut estettiin selittämättömällä tavalla tilini vahvistusta odottaessani nostopyynnön jälkeen. Luettuani monia arvosteluja olen todella huolissani siitä, etteivät he käsittele kotiutustani ja että he huijaavat minua.
Hyvä Annamosca73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Tili lempinimellä Annamosca73 avattiin 10. heinäkuuta, tietojen varmistus käy säännöllisesti läpi, olen pelannut kolikkopelejä, enkä ole kerryttänyt voittoa bonussaldon vaan todellisen saldon kautta. Olen jo jatkuvasti yhteydessä Nomini-osastoon, joka tekee minut Ymmärrän, että ongelma oli kolmannen osapuolen tekemissä talletuksissa, sanoen, että he kysyivät minulta edellä mainittujen tietoja ja täälläkin kaikki on ok, mutta olemme jumissa, koska minulla ei ole valokuvaa rekisteröidystä kortista tili (aina kolmannen osan), joka on nyt vanhentunut 08/2022 .. Minulla ei ole enää edes edellä mainittua korttia, koska se on vanhentunut ja vaihdettu ... ja ajan myötä tili on edelleen suljettu ... odotan vastaus "
Kiitos paljon, Annamosca73, päivityksestä. Ymmärsinkö oikein, että talletit varoja kasinotilillesi käyttämällä kolmannen osapuolen maksutapaa?
Kiitos, Annamosca73, vastauksestasi. Huomaa, että varojen tallettaminen kasinotilillesi kolmannen osapuolen maksutavalla on ehdottomasti kielletty useimmissa online-kasinoissa. Olen tarkistanut tämän tietyn rahapelilaitoksen yleiset säännöt ja ehdot, ja löysin tämän ( täältä ):
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitakin poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteiseltä kortilta. Pystyisitkö todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja?
Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, mikä tehdään yleensä nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
En enää tarvitse apua, ongelma on ratkaistu erittäin hyvin avun avulla
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Annamosca73, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru