Espanjalainen pelaaja oli asettanut vetoja ja hävinnyt rahaa ennen kuin huomasi, että kasinon käytäntö ei hyväksynyt pelaajia tai talletuksia Espanjasta. Kun hän kysyi, kasino deaktivoi hänen tilinsä. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä pelaajaan lisäselvitysten saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa. Emme kuitenkaan voineet jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.
Heidän politiikkansa mukaan he eivät hyväksy pelaajia tai talletuksia pelaajilta Espanjassa, eivätkä tietenkään myöskään kotiutuksia.
Rekisteröidyin ja vedin, ja menetin rahaa, kunnes satuin lukemaan kasinon käytäntöjä, ja sitten näin sen.
Pyysin kasinon tukea ja heidän vastauksensa oli poistaa tilini käytöstä.
Ole erittäin varovainen näiden ihmisten kanssa, he eivät ole luotettavia.
Hyvä Hereje666,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi NineCasinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN:ää tai jotain IP-peitto-ohjelmistoa avattaessasi kasinon verkkosivustoa?
Annoitko kaikki oikeat tiedot, kun avasit kasinotilisi?
Huomaa, että jos pystyit rekisteröitymään ja pelaamaan kasinolla, vaikka maatasi rajoittavat heidän käyttöehdot, ja päädyit menettämään kaikki tililläsi olevat rahat, emme voi tarjota apua. Jos kuitenkin voitit rahaa, mutta kasino kieltäytyi maksamasta sinulle rahaa sijaintisi vuoksi, tutkimme asiaa. On tärkeää muistaa, että jos menetit kaikki rahasi pelaamalla ja tilisi saldo on nolla, et ole oikeutettu hyvityksiin.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, tai tämä valitus suljetaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
