Kreikkalainen pelaaja kamppailee päästäkseen KYC:stä. Se on ratkaistu.
En voi lähettää henkilöllisyystodistuksia, et hyväksy niitä ja se mitä olen onnistunut lähettämään minulle peruutettiin, yksi heistä käski lähettää ne sähköpostitse ja minä lähetin ne ja sitten toinen kertoo minulle, että olet ei hyväksytty, en tiedä mitä tehdä
Hyvä Ηλιας,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Oletko saanut kasinolta selitystä siitä, mikä heitä vaivaa?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
TÄNÄÄN LÄHETIN SEURAAVAT ASIAKIRJAT ... IDENTITY EDELLE. PANKKIVIHKO. KORTTINI ETUKÄYTTÖ. JA ASIAKIRJA, JOKA ON OSOITTEENI. TULOS? HE PERUUSI KAIKKI... EN TIEDÄ MITÄÄN MUUTA TEHDÄ SINUA AUTTAAN MINUA... JA HE KÄYTETÄÄN MINUN LÄHETTÄÄ TUNNISTUS, KOSKA MINULLA ON 10 TUNNISTETTA
Kiitos vastauksestasi, Ηλιας. Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Mikään ei vain kerro minulle, että asiakirjojani ei hyväksytty ja lähetän kaikki asiakirjat ..lähetän ne uudelleen saman ..pilkkaa mitään muuta
Kiitos paljon Ηλιας vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Ηλιας,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua NineCasinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Hyvää iltapäivää!
Jotta voit läpäistä vahvistuksen, sinun on lähetettävä luettelo asiakirjoista, joita tukitiimi on pyytänyt sinulta. Valitettavasti emme hyväksy skannauksia ja valokuvia, jotka on muunnettu PDF-muotoon. Lähetä tarvittavat asiakirjat tukichatiin kaikkien KYC:n läpäisemisen ehtojen mukaisesti.
Tarkista myös sähköpostisi (kaikki kansiot, mukaan lukien roskapostikansio), tukitiimimme on lähettänyt sinulle kaikki tarvittavat tiedot!
Parhain terveisin,
NineCasino Team
Hyvä Ηλιας,
seuraa kasinon ohjeita ja kerro minulle edistymisestäsi.
Hyvä Ηλιας,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Lopulta kaikki meni hyvin aiheeni kanssa, kaikki asiakirjat hyväksyttiin ja tilini varmistettiin, kiitos paljon kaikesta
Hyvä Ηλιας,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru