Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 50 puntaa Nine Winiin ja saanut bonuksen, mutta hänen tilinsä estettiin myöhemmin, koska Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia rajoitettiin. Kasino kieltäytyi palauttamasta talletusta, vaikka pelaaja väitti, että häntä oli johdettu harhaan. Päätimme, että koska pelaajan varoja ei takavarikoitu, katsoimme valituksen perusteettomaksi ja lopetimme valituksen.
Liityin yhdeksän voittoon ja talletin 50 puntaa ja sain bonuksen ja pelasin. Tilini estettiin. Sitten huomasin, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia on rajoitettu pelaamasta. Miksi he sitten sallisivat minun avata tilin, puhumattakaan tallettamisesta ja pelaamisesta? Yritän saada 50 puntaa takaisin. Sain kasinolta sähköpostin, joka kieltäytyy palauttamasta minulle rahaa. Olen kertonut heille, että minua on johdettu harhaan.
Hyvä Casbar1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nine Win Casinolla.
Kun yritin rekisteröidä uutta tiliä Isosta-Britanniasta, minulle esitettiin seuraava ilmoitus:
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
minä 
Liityin 13.5.2024 ja talletin 50 puntaa sinä päivänä. Olisin kirjoittanut koko Ison-Britannian postiosoitteeni liittyessäni. Pääsin kasinolle ollessani Isossa-Britanniassa. Otin yhteyttä kasinoon kysyäkseni, miksi saan avata tilin, ja he näyttävät olevan melko iloisia voidessaan sallia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien liittyä, mutta miksi? Siinä ei ole järkeä. Minulla on heiltä sähköpostiviestejä vastauksena heille lähettämiini sähköposteihin ja myös kuvakaappauksia chateista, joissa minulle kerrottiin, jos voitan, voin kotiuttaa ja myös, että saan pelata. En olisi liittynyt, jos tietäisin, että pelaan oikealla rahallani saadakseni tietää, että pelaan huvin vuoksi! Miksi kukaan tekisi niin? Voin pelata mitä tahansa kolikkopeliä huvikseni, ja se on ilmaista monilla verkkosivustoilla
Vain selventääkseni. Minulle ei esitetty kuvaamaasi kuvaa siitä, etten voi käyttää verkkosivustoa. Itse asiassa avasin tilin ja pystyin avaamaan sen ja pelaamaan. He sulkivat tilini tämän jälkeen. Inhoan heitä ja haluan talletukseni takaisin
Anteeksi myöhäinen vastaus.
Onko sinulle esitetty perusteluja sille, miksi tilisi on estetty ja saldo pidätetty?
Tapahtuiko vuorovaikutus yllä olevan kasinon kanssa ennen tilisi estämistä vai sen jälkeen?
Uskon, että tilini estettiin, koska Nine Casino esti tilini ja kuten olen sanonut Yhdeksän voittoa on yhdistetty niihin. Joten jos yksi tili on estetty, kaikki linkitetyt kasinot tekevät sen. Asia on siinä, että talletin 50 puntaa ja pelasin yhdeksän voiton bonuksella ja sitten huomasin, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia on rajoitettu. Tämä tarkoitti minulle, että minun ei olisi pitänyt antaa avata tiliä talletuksesta puhumattakaan. Tili Nine Casinolla estettiin, kun tein 110 puntaa, jonka menetin. Yhdeksän kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen he kuitenkin palauttivat talletukseni. Haluan saman Nine Winiltä. Vuorovaikutus kasinon kanssa tapahtui ennen kuin tilini estettiin. He eivät todellakaan tiedä mitä tekevät!
Päivittää. Kasino lähettää minulle sähköpostiviestejä, joissa pyydetään liittymään! Naurettavaa. Haluan 50 puntaa takaisin
Lisäpäivitys. Yhdeksän kasino palautti talletukseni yhteensä 110 puntaa ja kuten olen kertonut, yhdeksän voittoa on yhdistetty Nineen. Tästä syystä tilini estettiin samaan aikaan, kun Nine esti tilini. Siksi Yhdeksän voiton on palautettava 50 puntaani, koska heidän ei olisi pitänyt antaa minun luoda tiliä alun perin. Haluan rahani takaisin
Hyvä Casbar1,
Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi perusteettomana.
Rehellisesti sanottuna toistat itseäsi yhä uudelleen ja uudelleen. Siitä ei ole apua. Minun ei pitäisi sallia avata tiliä. Se on yksinkertaista. Haluan 50 punnan talletukseni takaisin.
Kasino on pyytänyt minulta henkilöllisyystodistusta ja todistusta osoitteesta ja pankkitilistä, ja uskon, että he aikovat palauttaa talletukseni. Ainoa ongelma on, että he vievät aikaansa. He pyysivät minulta todistetta pankista ja osoitteesta, sitten viikkoa myöhemmin he pyytävät henkilötodistusta! Olen jahdannut niitä monta kertaa ja odotan edelleen
Toivon, että kasino hyvittää sinulle, mutta ymmärrä, että se voi kestää jopa 30 päivää.
Voisitko jakaa kirjeenvaihdon, jossa kasino ilmoittaa sinulle päätöksestään käsitellä hyvitys? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai jaa kuvakaappauksia täällä.
olen lähettänyt sinulle sähköpostin .
Kiitos sähköpostistasi.
Toivon, että hyvityksesi käsitellään ajoissa. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
