Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja epäonnistui nostossaan viikon käsittelyn jälkeen, koska hänen pankkinsa ei hyväksynyt sitä. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa kasinoa pyydettiin siirtämään varat toiselle tilille, kasino yritti käyttää samaa tiliä uudelleen ja esti hänen tilinsä. Valitusta ei voitu tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti sen hylkäämiseen.
Noston yhteydessä rahojeni käsittely kesti yli viikon, minkä jälkeen pankkini ei hyväksynyt. Olen pyytänyt kasinoa sijoittamaan I. Toiselle tililleni, joka yritti siirtää samalle tilille 10 sähköpostin jälkeen, jossa he pyysivät heitä olemaan. Mielestäni se on väärin, pankkini salli Teen talletuksen, mutta en hyväksy saapuvaa tapahtumaa, enkä nyt pääse tililleni, koska minut on estetty
Hei Jowill123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Nine Win Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla vahvistusta siitä, että pankkisi on hylännyt noston? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Miksi he estivät tilisi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
