KotiValituksetNine Win Casino - Pelaajalla on ratkaisemattomia kotiutusongelmia ja tilin sulkeminen.

Nine Win Casino - Pelaajalla on ratkaisemattomia kotiutusongelmia ja tilin sulkeminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: £6 500

Nine Win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.4.2024 | Ratkaistu : 23.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut ja nostanut rahaa NineWinistä. Hänen myöhemmät vetäytymisyrityksensä oli kuitenkin toistuvasti peruttu. Kommunikoituaan kasinon kanssa hän oli saanut epämääräisiä vastauksia eikä ratkaisua. Hänen tilinsä suljettiin lopulta, jolloin hän ei voinut käyttää velkaa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja siirtäneet hänen tapauksensa kollegalle lisäapua varten. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta palautti pelaajalle kaikki velkaa, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen ratkaisuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös



Pelasin alun perin NineWinillä ja voitin 1800 puntaa ja sitten 1000 puntaa molemmissa transaktioissa, jotka olivat erittäin hyviä ja tulin läpi seuraavana päivänä noston jälkeen, sitten pelasin noin viikon ja voitin yhteensä 6500 puntaa. Yritin tehdä £ nostoa. 3000 (päivittäinen raja) ja tämä peruutettiin, koska sitä ei vahvistettu. Lähetin kaikki asiakirjat pyydettäessä, sitten muutaman päivän odottelun jälkeen tilini oli täysin vahvistettu, joten yritin nostaa uudelleen 2500 puntaa ja seuraavien päivien aikana 1500 puntaa. Ninewin oli hyväksynyt 500 ja 800 puntaa kaikki maksut ja lähettänyt ne maksutiimille käsiteltäväksi, mutta sitten tänä aamuna kaikki pyynnöt odottavat, että alkuperäinen 2500 punnan pyyntöni peruutettiin ilman syytä, ja se jätettiin hyväksytyksi 5 päiväksi. Otin yhteyttä live-chatiin useaan otteeseen, enkä saanut suoraa vastausta vain siitä, että minut lähetettäisiin asianomaiselle tiimille ja he ottaisivat minuun yhteyttä sähköpostitse. Olen sitten lähettänyt myös sähköpostia tukeen, enkä saanut heiltä aluksi mitään vastausta. ovat nyt vastanneet, mutta eivät selittäneet tai vastanneet minulle suoraan. Minulle kerrottiin, että se oli ongelma FixiPayssa, mutta he eivät antaneet minulle vaihtoehtoa käyttää toista menetelmää, he vain sanoivat, että ongelma pitäisi ratkaista, joten yritä uudelleen. Tein tällä kertaa 4000 ja 2000 puntaa, koska he nostivat päivittäistä rajaani 6000 puntaa, mutta jälleen kerran he peruuttivat pyynnön, mutta he maksoivat minulle tällä tavalla kahdesti aiemmin, kun otin uudelleen yhteyttä chatiin, he sanoivat, että se oli eskaloitunut, mutta sulkivat vain tilini eivätkä ole olleet yhteydessä sähköpostitse, kuten he lupasivat. Joten nyt en edes pääse käsiksi rahoihini, jotka he ovat minulle velkaa, auttakaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Theboy1986,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nine Win Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei


kiitos kun tutkit tätä puolestani.


Liityin mielestäni 30.3. ja tilini suljettiin eilen 11.4. eli noin 2 viikkoa


He kertoivat minulle eilen live-chatissa, aluksi he sanoivat, että olin pyytänyt tätä, mutta sitten he sanoivat, että se johtuu ehdoista (liitän live-chatin)


Pelasin vain kolikkopelejä


ei, en käyttänyt aktiivista bonusta vain oikeaa rahaa.


ja kyllä, lähetän chat-kopiot ja kuvakaappaukset piakkoin.


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi.

Onko kasino selventänyt syytä, miksi tilisi on estetty edellisen julkaisusi jälkeen, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Ei selvyyttä, vain se johtuu ehdoista.


he ovat lähettäneet kerran sähköpostia ja sanoneet, että maksavat tililläni olevat varat minulle, jos voin lähettää lisää pankkitietoja ja läpäistä vahvistuksen.


Olen jo todennettu ja läpäissyt KYC:n, koska he ovat maksaneet minulle useita kertoja aiemmin. Joten minulla ei ole vieläkään aavistustakaan, maksavatko he minulle velkaa ja milloin.


koko prosessi on erittäin turhauttavaa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Theboy1986, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei nine win on nyt ottanut minuun yhteyttä ja lopulta palauttanut kaikki velkaa.


joten olen iloinen voidessani lopettaa valituksen.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas Theboy1986,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista