Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja ilmoitti, että nostoprosessi oli käännetty, mikä osoittaa, että kasino ei käsittele sitä. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja sai voitot.
Lähetti alun perin 600 punnan noston 24. päivänä ja tänä aamuna 25. maaliskuuta se on peruutettu. Otin yhteyttä asiakastukeen ja kertoi minulle, että kyseessä oli tekninen virhe, ja lähetä uudelleen. Tein niin ja sekin käännettiin. Otin uudestaan yhteyttä ja kerroin saman. Ja he sanoivat eskaloituneensa ja saavat sähköpostin 20 minuutissa ja ottavat yhteyttä uudelleen, jos ongelmaa ei ratkaista. Ei sähköpostia tuntia myöhemmin, ja he ottivat yhteyttä, he sanoivat teknisen virheen uudelleen ja lähetän uudelleen, koska tilillä ei nyt näy virheitä. Joten lähetit 550 punnan kotiutuksen ja se on odottamassa ja näyttää siltä, että se myös hylätään.
Se on käännetty jälleen tänä aamuna, joten he eivät edes käsittele sitä
Sulje tämä, olen lopulta saanut sen ratkaistua kertomalla heille, että aion nostaa riidan uhkapeliprovision kanssa ja he maksoivat heti
Hyvä mcolgan10,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
