Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 280 dollarin kotiutusta 1.4.2024, mutta kasino on viivästyttänyt prosessia pitkittyneellä asiakirjojen varmistuksella huolimatta heidän 72 tunnin kryptonostotakuustaan. Maksu on hyväksytty 310 dollaria, mutta KYC-vahvistus on edelleen kesken.
Pyysin nostoa 1.4.2024 ja he ovat vain antaneet minulle mahdollisuuden tarkistaa asiakirjoja, mikä on kestänyt aivan liian kauan. Haluan kotiutukseni, verkkosivustolla lukee 72 tunnin kryptonostotakuu.
546822
Pyydetty 280,00 USD BTC-käsikirja
1.4.2024
14:06:52 Hyväksytty hintaan 310 dollaria. Maksumaksuista luovuttu. KYC odottaa. Sähköposti lähetetty kasinotilin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Maksupyyntöjen kokonaismäärä: 310,00 USD (sisältää käsittelymaksut)
Hyvä Guitarguy23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
(1) Lähetin pankkivahvistukseni. Viime viikolla myös pankkituen sähköpostiosoite.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
(2) Kyllä, kaikki toimitettiin ajallaan jne.
Paljon kiitoksia, Guitarguy23, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että New Funclub Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei Guitarguy23,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä New Funclub Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan nostopyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa KYC:n valmistuvan?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei,
Kuten tarkistin, pankkitiimi ei ole saanut tiliotettasi. Jaa se osoitteessa banking@newfunclubassistance.com
Ok, asiakirjat lähetetään 22 tuntia yllä olevan julkaisun jälkeen viestissä olevaan sähköpostiin.
Kiitos vahvistuksesta, Guitarguy23.
Hyvä New Funclub Casino, kerro meille, oletko saanut pelaajalta tiliotteen ja vastaako se vahvistusvaatimuksiasi.
Hei,
Kiitos odotuksestasi. Anna minulle hetki aikaa tarkistaa ja päivittää sinua.
Arvostan kärsivällisyyttäsi.
Odotan päivityksiä sinulta, New Funclub Casino.
Hei ,
Player on jakanut vain tiliotteen yläosan ja sen myös heinäkuulta 2023, joka on yli 90 päivää.
Vaadimme täydellisen tiliotteen toukokuuta '24 TAI kesäkuuta '24.
Kiitos kaikille päivityksistä.
Hyvä New Funclub Casino, tarkista, oletko nyt vastaanottanut pelaajalta pyydetyt asiakirjat oikeassa muodossa.
Hei,
Kuten tarkistin, pankkitiimi ei ole saanut tiliotetta.
Lähetetty uudelleen sähköpostiin, banking@newfunclubassistance.com . Vahvista, että tämä on vastaanotettu.
Hyvä New Funclub Casino, oletko saanut asiakirjan nyt?
Hei,
Anna minun tarkistaa ja palata asiaan.
Hyvä New Funclub Casino, kerro meille, jos olet vastaanottanut asiakirjat ja voit jatkaa vahvistusta. Jos sinulla ei ole sitä, ilmoita, voidaanko muita kanavia käyttää: ehkä pelaaja voi käyttää toista sähköpostiosoitetta tai lähettää sen minulle, niin välitän sen sinulle suoraan.
Hei,
Kuten tarkistin maksutiimiltä, he odottavat edelleen tiliottetta pelaajalta.
Pyydetään soitinta jakamaan se PDF-muodossa osoitteessa banking@newfunclubassistance.com ja mainita support@newfunclubassistance.com ja viphost@newfunclubassistance.com cc.
Hyvä Guitarguy23, yritä lähettää tiliote uudelleen oikeassa muodossa kasinon edustajan ilmoittamiin sähköposteihin.
Olisin kiitollinen, jos voisit lähettää sähköpostin myös minulle (at natalia.b@casino.guru )
Ok, kaikki asiakirjat lähetetään PDF-muodossa kaikkiin yllä oleviin sähköpostiosoitteisiin. Täysi tiliote, TÄMÄ ON VIIMEINEN TIEDOSTOSSA. Ole hyvä ja anna nämä vaatimukset aikaisemmin. Tämä maksu on yli kuukauden vanha. Varmistus olisi pitänyt tehdä.
KYC:n pitäisi tarkastella, kuinka nämä ihmiset keräävät siellä asiakirjoja, kun heillä kestää niin kauan tarkistaa. Haluan KYC-transpondenttien siihen, mitä ei hyväksytä.
Hyvä Guitarguy23, anna minun kommentoida tiliottettasi. Se näyttää tulostetulta versiolta, osa tapahtumista oli yliviivattu kynällä ja sitten asiakirja skannattu ja muutettu PDF-muotoon. Oletan, että kasino tarkoitti PDF-muodolla alkuperäistä PDF-dokumenttia, jonka voit ladata verkkopankkitililtäsi/sovelluksestasi tai sähköpostilla, jonka pankkisi lähettää sinulle.
Joka tapauksessa haluaisin pyytää New Funclub Casinoa vahvistamaan, ovatko he vastaanottaneet tiliotteen ja ehtineet tarkistaa sen.
Hei,
Anna minun tarkistaa ja palata asiaan.
Kerro meille päivityksistä, uusi Funclub Casino.
Hei,
Maksutiimi on vastaanottanut tiliotteen. Se näyttää kuitenkin olevan muokattu tai väärennetty heidän mukaansa.
Pyytää pelaajaa jakamaan alkuperäisen kopion tiliotteesta.
Kiitos, New Funclub Casino.
Hyvä Guitarguy23, voitko toimittaa kasinolle alkuperäiset tiliotteet, jos saat ne PDF-muodossa pankistasi tai lataat ne suoraan tililtäsi verkkosivustolta/pankkisovelluksesta?
Kaikki on lähetetty myös sinulle Natalialle ja Newfunclubille yllä oleviin sähköposteihin.
Kiitos, Guitarguy23, sain juuri sähköpostisi tiliotteen kanssa.
Hyvä uusi Funclub Casino, tarkista uusi asiakirja soittimelta.
Hei,
Anna minun tarkistaa ja palata asiaan.
Hyvä uusi Funclub Casino, odotamme päivityksiä sinulta.
Toivottavasti tämä lopettaa viestin ja minulle maksetaan 700 dollaria. Hyviä uutisia toivottavasti tulossa.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen. He ilmoittavat minulle, että sähköposti lähetetään. Tämän kasinon isäntä ei ole koskaan ottanut yhteyttä ketään. He ehdottivat, että soittaisin heille, vaikka se ei ollut oikein järjestetty. Jos tarvitsen myös, ota heihin yhteyttä puhelimitse tai muulla tavalla saadaksesi tämän 700 dollarin lähetyksen, niin asia järjestyy. Natalia jos suinkin mahdollista, mikä on tavallinen tapahtuman kulku, kun tämän määrän rahaa jää tilille bitcoinin kautta eikä sitä makseta? Ilmoitammeko Wall Streetin henkilöille tai liittovaltion kauppakomissiolle?
Hei,
Haluan tarkistaa maksutiimin ja palata asiaan.
Hyvä New Funclub Casino, on kulunut kaksi viikkoa siitä, kun pelaaja lähetti sinulle asiakirjan. Ole hyvä ja jaa päivitykset.
He eivät ole edes USA:n kasino enää?
ok....... Joten verohallinnon ja bitcoin-kauppakomissioiden kanssa emme voi saada näiden tyyppien kunniaa sopimukseen.
Hei,
Odotan edelleen päivitystä maksutiimin lopusta. Ole hyvä ja anna minulle aikaa.
Arvostan kärsivällisyyttäsi
Tervetuloa uudelle Funclub Casinolle!!!
Haluatko ilmaisia 💵-maksuja? Kun talletat Bitcoinia, Bitcoin-nostosi ovat ilmaisia. (*Koskee kaikkia kryptovaluuttoja.)
Ole hyvä ja kirjoita viestisi, odotamme auttamaan sinua!!!
Hei, etsin, oliko maksutiimillä tietoni nostoa varten.
pe, 17:28
Debbie
Hei, nimeni on Debbie, autan sinua ohjatussa koulutuksessa.
Hei *******!
Debbie
Olen todella pahoillani, mutta koska voin tarkistaa tilivastaavaltasi, hän pyysi minua ilmoittamaan, että jaa PDF-tiedosto tiliotteelle. Koska olet jakanut kuvakaappauksen lausunnosta, joka ei ole kelvollinen
Olen pahoillani, ettemme voineet lopettaa keskusteluamme.
Ilman vastausta sinun on suljettava se.
Ota meihin yhteyttä uudelleen, jos tarvitset edelleen apua. Hyvää päivää!
Tänään
Hei
6 minuuttia sitten
Laura
Kiitos yhteydenotostasi chat-tukeen. Nimeni on Laura ja autan sinua tänään.
Olin kasinogurun verkkosivuilla ja olen lähettänyt alkuperäiset tiedostot pankista. He ovat myös kuin minä ihmettelen, milloin tililleni myös maksu suoritetaan.
6 minuuttia sitten
Laura
Pysy yhteydessä muutaman minuutin ajan, kun tarkistan tilisi ja autan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Tiliotteet lähetettiin alkuperäisestä pankkimuodosta.
Tämä oli jo julkaistu foorumin keskustelupalstalla.
4 minuuttia sitten
Laura
Hienoa! Tarkistakaa, kiitos.
Ja moderaattorit vahvistavat.
ehkä yli kuukausi sitten.
2 minuuttia sitten
Laura
Hyväksy vilpittömät pahoitteluni tänä aikana koetuista haitoista
Ihmettelen, kuten moderaattorit ja kasinoguru kasinofoorumin osallistujat ovat kysyneet, miksi tämän tapahtuman tila vahvistuksella kestää niin kauan?
2 minuuttia sitten
Laura
Ehdottomasti, kiireellisyytesi on huomioitu. Sovimme takaisin isännöitsijältäsi, jotta saat lisätietoja
Voiko isäntä ja pankkitiimi selvittää tämän, jotta voimme saada jotain liikkumaan TÄNÄÄN.
Lähetä 310
ja lähetä sitten 280 toiseen tapahtumaan, joka olisi pitänyt kuitata.
Hyvä Guitarguy23, ymmärränkö oikein sen transkription perusteella, jonka jaoit live-chat-agentti vahvisti, että 310 dollarin nosto hyväksyttiin?
Hyvä New Funclub Casino, on kulunut melkein kuukausi siitä, kun pelaaja toimitti sinulle viimeisen asiakirjan. Uskon, että tämä aika riittää arvostelulle. Jatkan ajastinta vielä yhdellä viikolla ja toivon, että saamme vihdoin päivityksen tiimiltäsi tässä ajassa. Muuten joudun lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
