Brasiliasta peräisin olevan pelaajan tili oli estetty ja hänellä oli vaikeuksia talletettujen varojen nostamisessa. Muutama päivä sen jälkeen, kun pelaaja lähetti valituksen, kasinon edustaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu heidän puoleltaan. Vaikka oletimme, että tämä ongelma oli ratkaistu ilman pelaajan vahvistusta, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tein 200 realin talletuksen ja sen jälkeen he estivät tilini tietämättäni siitä. Yritän nyt ratkaista sen, enkä pysty
Hyvä Deuzirinha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, ettet ole pelannut mitään talletuksistasi ja että ne ovat edelleen koskemattomia estetyllä tililläsi? Oletko saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin? Oliko tilin vahvistus onnistunut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En tiedä, oletko tervetullut. Koska en pääse tilille. He vain sanovat soittavansa ja eivät
Ymmärränkö oikein, ettet ole pelannut mitään talletuksistasi ja että ne ovat edelleen koskemattomia estetyllä tililläsi? Oletko asettanut vetoja tai tilisi on estetty heti varojen tallettamisen jälkeen? Kiitos paljon.
Hyvä Deuzirinha,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
En lyönyt vetoa mistään ja saldoni oli siellä ja he estivät tilini
Ja vielä oli 100 bonusta sovelletun talletuksen takia
Paljon kiitoksia, Deuzirinha, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Deuzirinha ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja tiedän, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua NetBet Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä NetBet Casino ,
Voisitteko selventää tilannetta ja selittää perustelut päätöksellesi estää Deuzirinhan pelitili?
Hei,
Tili on suljettu, koska olemme yrittäneet ottaa yhteyttä Deuzirinhaan puhelimitse, mutta emme onnistuneet.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen suporte@netbet.com, jossa on käyttämäsi puhelinnumero ja haluamasi aika, jotta voimme tyhjentää tämän.
Kiitos,
Eduard
Kiitos, NetBet Casino , vastauksestasi.
Hyvä Deuzirinha ,
Pyydän ystävällisesti seuraamaan kasinon edustajan ohjeita ja ilmoittamaan meille, kun asiasta on uutisia.
He sanovat sen aina, eivätkä koskaan soita. Lähetän sähköpostia joka tapauksessa, enkä koskaan saa vastausta
Kiitos, Deuzirinha , yhteistyöstäsi.
Hyvä NetBet Casino ,
Anna meille päivitys soitettuasi Deuzirinhan kanssa. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Haluamme pyytää NetBet Casinoa toimittamaan päivityksen asiasta. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei,
Meidän puolestamme tapaus on ratkaistu, asiakas on saanut sähköpostiviestin 12. päivänä eikä ole vielä vastannut.
Kiitos,
Eduard
Kiitos, NetBet Casinon edustaja, selvityksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hyvä Deuzirinha,
Voisitteko vahvistaa, että ongelma on tosiasiallisesti ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
