Saksalaisesta pelaajasta on tullut erilainen kotiosoite rekisteröityessään kasinoon, koska hän ei halunnut vastaanottaa mainosviestejä. Nyt pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, ongelmani on, että olen antanut tyttöystäväni osoitteen pelaajatililläni, koska olen rekisteröitynyt uudelleen vanhempieni luo ja asun myös! Koska en halunnut, että postia kasinoilta lähetetään osoitteeseeni (koska asun vanhempieni kanssa, kuten sanoin), koska vanhempani yleensä inhoavat kasinot ja en halunnut heidän tietävän pelavan verkossa! Olen jo lähettänyt rekisteröintitodistukseni kaupungista ja kaikki muut sähköpostilla pyydetyt asiakirjat! Nyt henkilökunta vaatii selitystä miksi annoin ystävälleni osoitteen, vaikka olenkin rekisteröity vanhempieni osoitteeseen! Mitä olen tehnyt jokaisessa sähköpostiviestissä, jonka olen kirjoittanut joka kerta! Mutta joka kerta työntekijät kirjoittavat ikään kuin jättävät huomioimatta kaiken tämän! He eivät edes sano, riittääkö se vai ei! Joka kerta sanotaan vain "voisitko antaa meille selityksen"? Ja joka kerta annoin saman selityksen, jonka annoin myös sinulle! Että en halunnut vastaanottaa postia mainonnan jne. Muodossa nykyisellä osoitteellani!
Mitä minun pitäisi tehdä nyt? Loppujen lopuksi kyse on paljon rahaa!
Toivottavasti voit auttaa minua
Ystävällisin terveisin
Pavlo ***
Hyvä Pavlo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"NetBet pidättää oikeuden milloin tahansa pyytää todisteita pelaajan iästä ja henkilöllisyydestä estääkseen alaikäisiä pääsemästä verkkosivustoille. Kaikkien verkkosivustoilla rekisteröityvien pelaajien on annettava kelvollinen henkilöllisyyden muoto, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. "
"NetBet varaa myös oikeuden pyytää sinua osoittamaan osoitteen (kuten apuraha, lääkärin huomautus, asianajajan kirje tai pankkitili, joka on lähetetty rekisteröityyn osoitteeseesi ja alle 6 kuukauden ikäinen)."
Ymmärrä, että väärien tai väärien tietojen antaminen tilin avaamisen aikana on kielletty. Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petonela,
Lähetin edelleen rekisteröintitodistukseni ja kaiken todistaakseni, mikä oikea oikea osoitteeni on!
Kaikki oli hyvin, vain he olivat esteitä siirtääksesi rahaa sekkitililleni ja halusivat maksaa sen uudelleen täsmälleen, kun talletin sen, nimittäin Paysafe-kortilla! Luin myös Internetistä, että online-kasinot eivät oikeastaan voi maksaa rahaa takaisin Paysafe-kortille, koska Paysafe itse ei maksa rahaa!
Toivottavasti se tehtiin, koska yritys nostaa rahaa Paysafe-kortilla epäonnistui, mutta he haluavat siirtää sen sekkitililleni!
Hyvä Pavlo,
Ymmärränkö oikein, että kasino hyväksyi nostamisen tilillesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
