Saksalainen pelaaja kamppailee voittonsa kotiuttamisessa. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin onnistuimme auttamaan, joten meidän oli pakko lopettaa tämä valitus.
Hei,
Olen tehnyt talletuksen jo useita kertoja neospinissa ja lopulta voittanut jotain (500 euroa). Halusin, että rahat maksetaan ja tielleni asetetaan jatkuvasti uusia esteitä. Olen vahvistanut osoitteeni, henkilökorttini ja lähettänyt useita kuvakaappauksia tapahtumastani kasinolle. Siellä on kuitenkin hyvin itsepäinen. En ole koskaan kokenut mitään tällaista millään hyvämaineisella kasinolla.
Kiitos ja terveisin
ystävä
Rakas snappiml,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Minulla ei ollut aktiivista bonusta, enkä ole koskaan nostanut siellä rahaa. Lisäksi minua ei ole koskaan onnistuneesti todennettu siellä. Se, mitä siellä vaaditaan, ei ole mahdollista pankissani. Yleensä ei ole mahdollista vahvistaa itseäsi, vaikka kaikki asiakirjat on ladattu useita kertoja. En ole koskaan kokenut sellaista millään kasinolla. Auttaisitko minua.
Kiitos ja terveisin
Michaelin ystävä
Kiitos vastauksestasi, schnappiml. Voisitteko antaa lisätietoja vahvistusprosessista? Ymmärsinkö oikein, että olet jo toimittanut joitain asiakirjoja? Onko ne kaikki hyväksytty paitsi se yksi asiakirja, jota et voi toimittaa? Mikä ongelma tämän asiakirjan toimittamisessa on, kiitos?
Voit sulkea tapauksen. Pelasin rahat pois, koska en halunnut olla tekemisissä tällaisten huijareiden kanssa.
Kiitos kuitenkin
Michaelin ystävä
Ikävä kuulla. Koska menetit rahasi, tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.