Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Lisäviestinnän jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiuttaminen oli onnistuneesti käsitelty ja kaikki vaaditut asiakirjat oli hyväksytty. Pelaajan vahvistusongelmat oli ratkaistu, eikä vetäytymistä estänyt enää vaikeuksia. Valitus päätettiin hylättynä, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Kun voitin 2,35 000 onnekaspyöräytyksellä, minulle kerrottiin, että minulla oli kaksoistili, josta minulla oli %0 käsitys, koska olen erittäin tarkkana valitsani vahvistukseni, Yahoo-sähköpostitilini ja tiedot sen jälkeen, kun tutkinta oli tehty rikkomukseen ja jota on käytetty useita kertoja tässä tapauksessa tilin avaamiseen NEOSPIN-tilillä parhaan tietämykseni mukaan. Tämä tili (sähköposti ja kasinotili) on nyt suljettu, NEOSPIN sanoi CHATISSA "jos kaksoistili suljetaan, he jatkavat nostoa" selitettyään heille, että minulla ei ollut aavistustakaan "kaksoistilistä", he sitten periaatteessa kiusasivat minua kirjautumaan kyseiseen sähköpostiin ja lähettämään heille ja sieltä sähköpostin, jossa pyydetään sulkemaan kyseinen tili. JA NEOSPIN MINULLA ON NÄYTTÖKUVAT ONLINE-CHATISTASI, JOISSA ON TÄMÄ!! Ja arvaa mitä 12 tunnin sisällä kotiutukseni peruutetaan, koska minulla oli päällekkäisiä tilejä!!!! Ja sitten lisätäksesi suolaa haavoihin, nyt niin kutsuttu chat alkaa kysyä minulta ERITTÄIN häiritseviä kysymyksiä, kuten .1 Oletko ongelmapeluri? .2 Oletko ottanut lainaa tai myynyt esineitä käytettäväksi uhkapelaamiseen? .3 Onko uhkapelaaminen mielestäsi ongelma sinulle tai perheellesi? Kun olin lukenut nämä ja minua loukattu ja valehdeltu, SIN SIN SANOIN "miksi kysyit minulta nämä kysymykset, vastaa "VASTAA NÄIHIN KYSYMYKSIIN TAI EMME VOI JATKETA PERUUTUSPYYNTÖÄSI" Joten jälleen kerran kiusattu ja loukattu minä alistuin seuraamaan siellä ylenpalttista pyyntöäsi, ei pyyntöäsi lomakkeella ja vastasin kysymyksiisi. Jos katsot talletuksiani, huomaat, että siinä ei ole ongelmaa, ja sitten chat-vastaukset ovat ok, ja jatkamme nostoa.
1. Minulla on monia kuvakaappauksia ja yritän saada ne parhaassa mahdollisessa järjestyksessä.
2. Ole hyvä ja auta minua.
Kiitos kasinoguru.
Kim
Hei, kasino on sanonut useaan otteeseen, että tilini on täysin varmennettu, mutta peruuta sitten nosto ja pyydä lisää dokumentteja (mukaan lukien kuvan ottaminen silmää silmää räpäyttäväni). Olen noudattanut kaikkia näitä pyyntöjä ja minulle on kerrottu 3 kertaa, että tilini on täysin vahvistettu. Tein sitten uuden nostopyynnön 1. maaliskuuta, ja se on vain ollut vireillä siitä lähtien, kahdesti minua on kehotettu olemaan kärsivällinen, ja se hyväksytään lähitulevaisuudessa, mutta se on edelleen vireillä. Suurin osa heidän vastauksistaan on vakiokopioitu ja liitetty vastaus - sama joka kerta
Olen saanut heiltä vasta tänään ilmoituksen, että peruuttaminen ei voinut tapahtua teknisten virheiden vuoksi ja tehdä peruutukseni uudelleen jollakin vaihtoehtoisella menetelmällä, esim. taidolla jne, jota minulla ei ole. Minun on myös todistettava tämä, ja sitten se kestää jopa 7 arkipäivää. Minulle on kerrottu niin monia erilaisia asioita ja annettu niin monia erilaisia tekosyitä, että se on inhottavaa. Nyt on kulunut 3 viikkoa siitä, kun voitin rahat, enkä näytä olevan lähempänä sitä
He ovat nyt pyytäneet minua vetäytymään toisella menetelmällä. Minulla on heidän kanssaan vahvistettu kryptoosoite, joten olen pyytänyt käyttämään sitä, mutta he sanoivat, etten voi.
He ovat nyt perääntymässä eri nostomenetelmän tarpeeseen ja sanovat, että sen on oltava minun korttini, mutta yli viikon odottamisen jälkeen he peruuttivat nostoni kortilleni ilmoittamalla, että tapahtui tekninen virhe ja käyttämään toista nostotapaa, mutta nyt olen kysynyt toisesta nostomenetelmästä, jota he käskevät käyttämään korttiani. Heidän puheensa ei ole jatkuvuutta, olen vain sekaisin
Kiitos KimU.K:lle kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos KimU.K:lle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Neospin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvä CasinoGuru-tiimi,
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan kotiuttaminen on nyt käsitelty onnistuneesti. Odotamme tällä hetkellä pelaajalta vahvistusta siitä, ovatko he vastaanottaneet rahansa.
Lisäksi voimme vahvistaa, että pelaajan vahvistus on suoritettu onnistuneesti. Kaikki vaaditut asiakirjat on hyväksytty, ja päällekkäinen tiliongelma on ratkaistu täysin. Tämän seurauksena noston estämisessä ei ole enää vaikeuksia ja kauppa on hyväksytty.
Ystävällisin terveisin,
Neospin Casino Team
Paljon kiitoksia päivityksestä Neospin Casinon edustajalle.
Hyvä KimU.K, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
